具體來說，在初期轉移到新航站樓的階段，Bamboo Airways的航班將在45-50號櫃檯辦理手續（位於新山一國際機場T3航站樓的D2和D3門對面），並根據實際產量和需求靈活擴展到43-52號櫃檯。航空公司的最後時刻票務櫃檯將設在D2門區域，以便乘客在需要時方便接近。
航空公司代表表示：將所有從胡志明市出發和到達的國內航班運營轉移到T3航站樓，不僅僅是運營上的變化，還體現了Bamboo Airways對國家航空基礎設施重組戰略的主動適應。在新山一機場經常超負荷的情況下，轉移到T3航站樓——一個現代化、大規模的新航站樓——將有助於提高運營效率，並在新階段提升Bamboo Airways乘客的體驗。
為了確保乘客及時準確地掌握信息，航空公司將通過所有官方信息渠道積極發佈通知，包括網站、官方粉絲頁面、電子郵件、短信、Zalo OA賬戶等。Bamboo Airways建議乘客主動關注和更新信息，以避免混淆，確保旅行過程順利。
為了在航站樓運營轉移初期最大限度地保障乘客權益，Bamboo Airways已經制定了支持政策，對於在航空公司轉移新航站樓後的前7天（從8月18日至8月25日）有從新山一機場出發/到達航班的乘客。具體來說，如果乘客因為未掌握信息而錯過從T3航站樓出發的航班，但在票面起飛時間後20分鐘內到達T3，並經Bamboo Airways地面部門確認，將獲得完全免費改簽到同一航線的下一航班的支持。
如果後續航班沒有座位，Bamboo Airways仍將支持乘客免費改簽，並免除票價差額，改簽到最近的還有座位的航班。對於每天只有一班航班的航線，乘客將獲得支持免費改簽到第二天同一航線的航班。“通過精心準備和合理支持政策，幫助在轉移初期感到陌生的乘客，Bamboo Airways希望將所有國內航班運營轉移到T3航站樓的過程能夠順利進行，”Bamboo Airways代表分享道。
因此，隨著Bamboo Airways的“遷移”，現在新山一機場的超級T3航站樓服務於兩家航空公司——越南航空和Bamboo Airways的全部國內航線網絡。
越南中文社
