這是2026年5月12日舉行的“金融數字信任論壇”的核心主題。該活動由數字信任聯盟組織，網絡安全與高科技犯罪預防局及國家網絡安全協會提供專業協調，並由移動支付平臺MoMo協辦，在越南公安部、越南國家銀行和財政部的支持下進行。
越南國家銀行副行長范進勇在論壇上表示，總理於5月11日簽署了一項與人工智能相關的重要決定。基於此，銀行業將推出符合負責任人工智能原則的法規，特別是在交易審批、貸款決策和交易暫停等關鍵決策活動中。
范進勇解釋說，無論技術如何快速發展，公民和企業的信任始終是決定性因素。如果信任被削弱，所有技術成就都變得毫無意義。
“在人工智能時代，信任不再僅僅是客戶的情緒，它必須被視為數字經濟的戰略基礎設施，通過制度、技術、風險治理和跨部門協作來建立和維護。”他強調需要在整個生態系統中建立全面的保護框架，“我們必須從被動應對轉向主動預防，包括早期發現、早期預警、早期防範和快速協同響應。”
據范進勇稱，保護數字信任最關鍵的步驟之一是數據清洗。
“目前所有銀行賬戶都已與越南國家人口數據庫進行驗證。這是消除虛假和未驗證賬戶的關鍵手段，這些賬戶長期以來一直被利用為金融犯罪的漏洞。”范進勇表示。
“保護金融數字信任不能僅僅是個別銀行、證券公司、電子錢包提供商或技術平臺的責任，它必須是整個生態系統的共同責任。我們需要加強風險預警共享機制，協調處理可疑賬戶，及早發現欺詐行為，提高用戶意識，並確保數據共享符合個人數據保護和網絡安全法規。”他補充道。
在銀行業數字化轉型、人工智能帶來的機遇以及欺詐手段日益複雜的背景下，TPBank首席執行官阮雄強調，銀行不僅是金融中介，也是在整個生態系統中建立信任的關鍵參與者。
據阮雄稱，數字金融的未來屬於互聯、透明和可信的生態系統，信任貫穿整個用戶旅程。他還承認便利性所帶來的權衡。
“過去，支付需要幾天甚至一週才能完成。現在，交易在幾秒鐘內完成。雖然非常方便，但這使得欺詐、詐騙和錯誤更容易發生。欺詐已經演變為大規模運營。監管機構必須努力制定預防措施，而犯罪分子則將全部時間用於設計詐騙場景。”他說。
基於數據分析，阮雄指出，一旦欺詐資金進入賬戶，通常只需40-45秒，錢就會被轉出。幾分鐘內，資金可能經過數十家銀行，然後轉換為數字資產或提取現金。
“這就是為什麼我們看到欺詐集團積累如此鉅額財富的原因。”他補充道，“為了應對這一現實，人工智能是至關重要的工具。TPBank每天處理約500-700萬筆交易，相當於每分鐘數千筆。沒有人工智能來標記風險和過濾可疑交易，僅靠人力資源是不可能管理的。”
為了說明人工智能在銀行業的效率，阮雄表示，銀行每天收到數百份來自執法機構的協調請求。此前，指派五到七名員工手動處理這些請求會導致積壓和投訴。藉助人工智能閱讀文件、核對餘額和生成報告，任務現在可以在幾分鐘內完成。
然而，他警告說，人工智能是一把雙刃劍，它可以提供幫助，但也可以編造極具說服力卻完全虛假的敘述。
“更令人擔憂的是，人工智能正成為犯罪分子的強大工具。像WormGPT這樣的先進系統可以自動掃描金融系統中的零日漏洞，速度遠超人類網絡安全專家。”阮雄指出。
“維護公眾對銀行系統的信任既是一項重大努力，也是我們面臨的重大挑戰。銀行不再孤立運營。我們將銀行服務嵌入合作伙伴的產品中，並將合作伙伴的實用工具整合到我們自己的應用程序中。隨著如此廣泛互聯的生態系統的形成，網絡安全和對人工智能相關風險的認識變得至關重要。”他補充道。
從數字金融安全的角度來看，中校、博士趙孟松（網絡安全與高科技犯罪預防局副局長）強調，人工智能正使欺詐、冒充和行為操縱變得更加複雜。
趙孟松指出，用戶本身正成為金融安全鏈中最脆弱的環節。
“實際上，安全不再僅僅是構建技術系統的防火牆，它必須轉向保護人們免受心理攻擊和跨境詐騙。”他說，“迫切需要加強利益相關者之間的協調機制，確保及時的數據共享，並建立信息驗證網絡。這是早期發現威脅並有效保護用戶的唯一途徑。”
越南中文社
