这是2026年5月12日举行的“金融数字信任论坛”的核心主题。该活动由数字信任联盟组织，网络安全与高科技犯罪预防局及国家网络安全协会提供专业协调，并由移动支付平台MoMo协办，在越南公安部、越南国家银行和财政部的支持下进行。
越南国家银行副行长范进勇在论坛上表示，总理于5月11日签署了一项与人工智能相关的重要决定。基于此，银行业将推出符合负责任人工智能原则的法规，特别是在交易审批、贷款决策和交易暂停等关键决策活动中。
范进勇解释说，无论技术如何快速发展，公民和企业的信任始终是决定性因素。如果信任被削弱，所有技术成就都变得毫无意义。
“在人工智能时代，信任不再仅仅是客户的情绪，它必须被视为数字经济的战略基础设施，通过制度、技术、风险治理和跨部门协作来建立和维护。”他强调需要在整个生态系统中建立全面的保护框架，“我们必须从被动应对转向主动预防，包括早期发现、早期预警、早期防范和快速协同响应。”
据范进勇称，保护数字信任最关键的步骤之一是数据清洗。
“目前所有银行账户都已与越南国家人口数据库进行验证。这是消除虚假和未验证账户的关键手段，这些账户长期以来一直被利用为金融犯罪的漏洞。”范进勇表示。
“保护金融数字信任不能仅仅是个别银行、证券公司、电子钱包提供商或技术平台的责任，它必须是整个生态系统的共同责任。我们需要加强风险预警共享机制，协调处理可疑账户，及早发现欺诈行为，提高用户意识，并确保数据共享符合个人数据保护和网络安全法规。”他补充道。
在银行业数字化转型、人工智能带来的机遇以及欺诈手段日益复杂的背景下，TPBank首席执行官阮雄强调，银行不仅是金融中介，也是在整个生态系统中建立信任的关键参与者。
据阮雄称，数字金融的未来属于互联、透明和可信的生态系统，信任贯穿整个用户旅程。他还承认便利性所带来的权衡。
“过去，支付需要几天甚至一周才能完成。现在，交易在几秒钟内完成。虽然非常方便，但这使得欺诈、诈骗和错误更容易发生。欺诈已经演变为大规模运营。监管机构必须努力制定预防措施，而犯罪分子则将全部时间用于设计诈骗场景。”他说。
基于数据分析，阮雄指出，一旦欺诈资金进入账户，通常只需40-45秒，钱就会被转出。几分钟内，资金可能经过数十家银行，然后转换为数字资产或提取现金。
“这就是为什么我们看到欺诈集团积累如此巨额财富的原因。”他补充道，“为了应对这一现实，人工智能是至关重要的工具。TPBank每天处理约500-700万笔交易，相当于每分钟数千笔。没有人工智能来标记风险和过滤可疑交易，仅靠人力资源是不可能管理的。”
为了说明人工智能在银行业的效率，阮雄表示，银行每天收到数百份来自执法机构的协调请求。此前，指派五到七名员工手动处理这些请求会导致积压和投诉。借助人工智能阅读文件、核对余额和生成报告，任务现在可以在几分钟内完成。
然而，他警告说，人工智能是一把双刃剑，它可以提供帮助，但也可以编造极具说服力却完全虚假的叙述。
“更令人担忧的是，人工智能正成为犯罪分子的强大工具。像WormGPT这样的先进系统可以自动扫描金融系统中的零日漏洞，速度远超人类网络安全专家。”阮雄指出。
“维护公众对银行系统的信任既是一项重大努力，也是我们面临的重大挑战。银行不再孤立运营。我们将银行服务嵌入合作伙伴的产品中，并将合作伙伴的实用工具整合到我们自己的应用程序中。随着如此广泛互联的生态系统的形成，网络安全和对人工智能相关风险的认识变得至关重要。”他补充道。
从数字金融安全的角度来看，中校、博士赵孟松（网络安全与高科技犯罪预防局副局长）强调，人工智能正使欺诈、冒充和行为操纵变得更加复杂。
赵孟松指出，用户本身正成为金融安全链中最脆弱的环节。
“实际上，安全不再仅仅是构建技术系统的防火墙，它必须转向保护人们免受心理攻击和跨境诈骗。”他说，“迫切需要加强利益相关者之间的协调机制，确保及时的数据共享，并建立信息验证网络。这是早期发现威胁并有效保护用户的唯一途径。”
（编译：Cici；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
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