Wink Unscripted by Hyatt 的 24/7 運營模式是一項以客人自主為核心的長線投資戰略。其核心是 STAY24，一項獨特的承諾，確保從入住起享受完整的24小時住宿，並輔以全天候設施，包括 Grab & Go 酒吧、健身房和自助洗衣房。
這一理念正是該品牌選擇7月24日作為其標誌性日期的原因。24/7 Day 是對 Wink 自成立以來所奉行的運營理念的肯定：圍繞客人的實際需求設計體驗，而不是迫使他們適應僵化的酒店標準。
STAY24 取代了傳統酒店幾十年來依賴的固定入住和退房時間窗口，讓客人可以完全靈活地按照自己的方式管理行程。對於深夜航班抵達、行程多變的商務旅客，或任何希望充分利用旅途中每一小時的人來說，這尤其具有變革意義。
STAY24 是一套為靈活性和數字化整合而重新設計的完整運營框架。這是該品牌區別於傳統酒店運營的關鍵要素。自動化自助入住終端讓客人可以在白天或夜晚的任何時間在幾秒內完成到達手續，消除排隊並最大化自主權。
再加上一個完全集成、全天候的自助服務生態系統，包括自動化自助洗衣房、協作工作空間、24/7 健身房和 Grab & Go 便利店，客人在清晨或午夜都能得到無縫的照顧。
在這些無縫的客人接觸點背後，是對技術、優化運營流程和實時跨部門協調的大量投資。這種強大的基礎設施使 Wink 能夠在其整個酒店網絡中執行 STAY24，同時保持穩定的客房週轉效率和服務質量。
國際旅遊業的快速增長、靈活的遠程工作趨勢以及日益非傳統的旅行時間表正在從根本上重塑客人的期望。現代旅行者不再只是尋找一個過夜的地方；他們期望空間能夠動態適應自己的生活方式。
Wink 沒有要求客人調整計劃以適應酒店規則，而是將適應的負擔轉移到了其運營模式上。通過這樣做，該品牌提升了住宿體驗，同時建立了獨特、長期的競爭優勢。
對於國際商務人士、常旅客和現代旅行者來說，能夠嚴格按照自己的時間表入住和住宿所提供的價值遠高於傳統酒店的設施。該公司表示，這就是為什麼 STAY24 和 24/7 服務生態系統是 Wink Unscripted by Hyatt 品牌身份的基礎，而不是獨立的特色功能。
通過將適應的負擔從客人轉移到酒店的底層運營上，Wink Unscripted by Hyatt 強化了其在凱悅全球組合中的創新定位。同時，它為越南的酒店業樹立了新的標杆，在該行業中，技術、智能運營和以客人為中心的設計定義了市場領導力。
越南中文社
