一個新的目的地需要被瞭解，一個新的客群需要被識別需求，而現有產品則需要得到反饋以繼續完善。因此，新聞媒體不僅講述旅遊故事，還幫助指出需要調整的問題。
在接受《青年報》採訪時，胡志明市旅遊局局長範輝平認為，新聞媒體在建立市場、提升旅遊目的地質量以及推動政策執行方面發揮著重要作用。
新聞媒體不僅講述故事，還共同創造關於胡志明市的新故事
為了實現兩位數增長目標，您認為媒體和新聞界對旅遊業的作用應如何看待？
——旅遊業不能只依賴傳統方式的促進和推廣。目的地傳播需要成為市場發展戰略的一部分，其中新聞媒體發揮著非常重要的作用。
社區旅遊目的地提靈蓮就是一個例子。這是一個島嶼村落，與許多其他目的地一樣，交通條件並不便利。經過約四年的運營，在新聞媒體機構的陪伴下，提靈蓮已接待超過7000人次遊客。
對於一個居民不足1000人、只有約20戶直接參與組織旅遊活動的社區來說，這一數字意義重大。
另一個例子是擴大服務穆斯林客源市場的能力。當媒體反映印度尼西亞、馬來西亞和中東遊客對符合清真標準服務的需求後，企業獲得了更多信息，從而主動準備菜單、祈禱區和接待流程。該市已接待來自印度尼西亞的大型旅遊團，其中上半年有一個近900人的旅遊團。
在以吸引高消費能力國際客源市場為目標的情況下，媒體的作用將如何？
在該市正在擴大發展空間並面向高消費能力客源市場的背景下，將胡志明市形象傳遞給國際公眾，需要擁有對外網絡的新聞機構更大力度的參與。
我們期望新聞媒體不僅講述胡志明市的故事，還與這座城市共同創造關於一個具有競爭力、能夠創造高價值併為遊客提供更多體驗機會的目的地的新故事。
當個別事件有可能影響整個目的地形象時，您認為新聞媒體應如何與管理機構配合處理信息？
在旅遊業中，如果信息不準確，或者個別事件被概括為整個目的地的普遍問題，目的地形象可能會迅速受到影響。
因此，信息需要快速、準確和完整。管理機構必須主動提供信息、及時回應，並且不迴避仍存在的問題。我們不迴避問題，因為正式和透明的信息是減少信息空白的最佳方式。
我認為，負責任的新聞界和透明的管理機構將共同為遊客和企業創造更可信的信息環境。
希望發現並傳播更多旅遊創新舉措
那麼，除了宣傳目的地之外，新聞媒體還可以在哪些方面與旅遊業同行？
——首先，我們希望新聞媒體在解釋政策、讓政策更貼近企業和民眾方面同行。一項政策只有在受益者知道該政策是什麼、適用於誰、條件如何以及可以在哪裡獲取時，才能真正發揮效果。
第二，我們希望新聞媒體加強發現和傳播來自企業和社區的新模式、有效做法。許多旅遊創新並非始於大型項目，而是始於小企業、居民社區和直接從事旅遊業的人。當得到正確傳播時，一個好的模式可以成為許多其他地方靈感和經驗的來源。
第三，新聞媒體可以在監督目的地質量方面同行。關於價格、衛生、安全、服務質量或拉客現象的反映，不應被單純視為不利信息。這些是幫助管理機構識別問題、調整政策並提高服務質量的重要信號。
從更宏觀的角度看，您期望新聞媒體與旅遊業的同行將如何為胡志明市兩位數增長目標作出貢獻？
——從管理機構的角度，我們希望與新聞媒體建立經常性、主動和雙向的關係。
特別是，對於企業和民眾的困難與障礙，我們確定新聞媒體是服務於管理工作的重要信息渠道。來自實踐的反映幫助管理機構看到可能尚未在行政報告中充分出現的問題。
最終目標是共同為企業創造更有利的環境，為遊客提供更優質的目的地，併為該市經濟增長作出更實質性的貢獻。
當每個主體都發揮自身優勢共同貢獻時，胡志明市將有更多條件把新優勢轉化為新增長動力，同時把旅遊增長轉化為對城市更實質、更可持續的價值。
越南中文社
