一个新的目的地需要被了解，一个新的客群需要被识别需求，而现有产品则需要得到反馈以继续完善。因此，新闻媒体不仅讲述旅游故事，还帮助指出需要调整的问题。
在接受《青年报》采访时，胡志明市旅游局局长范辉平认为，新闻媒体在建立市场、提升旅游目的地质量以及推动政策执行方面发挥着重要作用。
新闻媒体不仅讲述故事，还共同创造关于胡志明市的新故事
为了实现两位数增长目标，您认为媒体和新闻界对旅游业的作用应如何看待？
——旅游业不能只依赖传统方式的促进和推广。目的地传播需要成为市场发展战略的一部分，其中新闻媒体发挥着非常重要的作用。
社区旅游目的地提灵莲就是一个例子。这是一个岛屿村落，与许多其他目的地一样，交通条件并不便利。经过约四年的运营，在新闻媒体机构的陪伴下，提灵莲已接待超过7000人次游客。
对于一个居民不足1000人、只有约20户直接参与组织旅游活动的社区来说，这一数字意义重大。
另一个例子是扩大服务穆斯林客源市场的能力。当媒体反映印度尼西亚、马来西亚和中东游客对符合清真标准服务的需求后，企业获得了更多信息，从而主动准备菜单、祈祷区和接待流程。该市已接待来自印度尼西亚的大型旅游团，其中上半年有一个近900人的旅游团。
在以吸引高消费能力国际客源市场为目标的情况下，媒体的作用将如何？
在该市正在扩大发展空间并面向高消费能力客源市场的背景下，将胡志明市形象传递给国际公众，需要拥有对外网络的新闻机构更大力度的参与。
我们期望新闻媒体不仅讲述胡志明市的故事，还与这座城市共同创造关于一个具有竞争力、能够创造高价值并为游客提供更多体验机会的目的地的新故事。
当个别事件有可能影响整个目的地形象时，您认为新闻媒体应如何与管理机构配合处理信息？
在旅游业中，如果信息不准确，或者个别事件被概括为整个目的地的普遍问题，目的地形象可能会迅速受到影响。
因此，信息需要快速、准确和完整。管理机构必须主动提供信息、及时回应，并且不回避仍存在的问题。我们不回避问题，因为正式和透明的信息是减少信息空白的最佳方式。
我认为，负责任的新闻界和透明的管理机构将共同为游客和企业创造更可信的信息环境。
希望发现并传播更多旅游创新举措
那么，除了宣传目的地之外，新闻媒体还可以在哪些方面与旅游业同行？
——首先，我们希望新闻媒体在解释政策、让政策更贴近企业和民众方面同行。一项政策只有在受益者知道该政策是什么、适用于谁、条件如何以及可以在哪里获取时，才能真正发挥效果。
第二，我们希望新闻媒体加强发现和传播来自企业和社区的新模式、有效做法。许多旅游创新并非始于大型项目，而是始于小企业、居民社区和直接从事旅游业的人。当得到正确传播时，一个好的模式可以成为许多其他地方灵感和经验的来源。
第三，新闻媒体可以在监督目的地质量方面同行。关于价格、卫生、安全、服务质量或拉客现象的反映，不应被单纯视为不利信息。这些是帮助管理机构识别问题、调整政策并提高服务质量的重要信号。
从更宏观的角度看，您期望新闻媒体与旅游业的同行将如何为胡志明市两位数增长目标作出贡献？
——从管理机构的角度，我们希望与新闻媒体建立经常性、主动和双向的关系。
特别是，对于企业和民众的困难与障碍，我们确定新闻媒体是服务于管理工作的重要信息渠道。来自实践的反映帮助管理机构看到可能尚未在行政报告中充分出现的问题。
最终目标是共同为企业创造更有利的环境，为游客提供更优质的目的地，并为该市经济增长作出更实质性的贡献。
当每个主体都发挥自身优势共同贡献时，胡志明市将有更多条件把新优势转化为新增长动力，同时把旅游增长转化为对城市更实质、更可持续的价值。
（编译：Eric ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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