內政部地方政府局局長潘俊俊表示，經過20多天的初步實施，兩級地方政府在從三級模式轉變為兩級模式時，機構運行相對順暢、高效、連貫，沒有中斷。
特別是在區級，已經運行並完善了組織機構、專業機構、行政服務中心，與國家公共服務門戶連接，處理在線檔案的數量逐日增加。
從河內的實際實施情況來看，區人民委員會副主席鄭玉簪表示，區已經試運行了10天，設定了許多情景，識別了存在的問題和困難，應用了AI機器人提供服務，創造了親近、便民、友好的氛圍。
然而，鄭女士認為，公務員面臨的壓力是困難所在，因為在合併後，工作量非常大，要求公務員繼續鍛鍊和提高，準備面對新工作的障礙。
科技部副部長範德龍表示，部門已經成立了一個跨部門小組，下到4個地方，調查了11個區，識別了25個與部門和地方責任相關的問題。
例如，行政程序從縣級下放到區級還存在不足，分級授權，有些地方的物質基礎尚未滿足。一些公務員的能力和技能有限，數據連接尚未同步、連貫；數字簽名系統不完整。
分享公務員的壓力，俊先生認為，為了確保機構具備足夠的能力，從常規行政轉變為服務行政，機構的運作方式必須與以前不同。也就是說，不是等待市民來辦理服務，而是要直接到基層，傾聽市民的聲音。
因此，每位公務員都必須明確自己的角色和責任，自我培養，提高服務能力；各級地方政府加強支持，組織公務員培訓班，提高公務員質量。改革指揮和操作系統的方法，如應用技術，使用AI、機器人技術等。
“在工作量過大的壓力下，一些區級公務員有辭職的跡象和想法。因此，需要有支持政策，關心團隊，結合篩選機制，留住優秀人才。”
此外，需要投資提高基礎設施，因為實際上，即使在首都這樣信號好、技術領先、智能手機使用良好的地方，市民反映在電子環境中辦理公共服務也需要15-30分鐘才能進入，更不用說偏遠地區還沒有電、沒有信號。”俊先生說。
關於解決方案，內政部將定期更新困難和障礙，與各部門分享，及時解決。集中完善體制、政策，並與各省市配合，培訓公務員。
對於超出權限的問題，將及時向總理和政府報告。其中，地方政府關心的是與公務員編制相關的規定。短期內基本保持公務員隊伍不變，轉至區級以滿足大工作量需求。
但接下來，部門將建議各級制定規定，確定工作崗位，結合工作量、標準標準，根據實際需求定編，併為地方安排編制。
越南中文社