在过去20年的运营中，哪些时刻对您个人来说最难忘？您认为AWS对越南市场最重要的影响是什么？
AWS已经全球提供云服务20年了。我们反复学到的一点是，客户的创新推动着世界、云和我们服务的创新。
越南是一个企业家的国度，创业精神融入在他们的基因中。他们不断推动发展更多业务、取得更多进步、实现更高效率。
我们为越南客户所做的是通过技术创造公平的竞争环境。在今天的越南，你不再需要投资大型数据中心来开发一个想法。你只需凭借创造力、一个想法和AWS服务，就能开始构建新技术，不仅惠及越南公民，还能在全球竞争。
这就是我们在AWS感到兴奋的原因。我们喜欢构建大规模服务，但我们这样做的目的是赋能世界各地的企业家和创新者利用它们。而越南的企业家们今天正是这样做的。
实际上，“民主化智能”对企业和开发者意味着什么？越南如何利用人机协作？
让每个人都能获得世界上最大公司所拥有的相同能力，这是非常强大的。
以Stability.AI为例，它是人工智能领域的全球主要参与者。他们使用的服务与越南初创公司Eklipse.gg以及许多其他越南客户相同。
我相信，无论是在家中还是工作中，“人工智能优先”的个人总是具有优势。我认为我们在越南看到的创新有力地支持了这一点。
另一个很好的例子是越南公司AI Hay，他们正在构建专门针对越南文化和人民的AI。他们的解决方案针对本地环境进行了优化。
观察用户与AI Hay的互动方式，他们利用它来获取日常生活中的越南文化和社会知识。该平台在越南已超过2000万次下载，每月超过2.5亿次互动。
用户报告称，85%的情况下AI Hay帮助找到了他们想要的答案。所以当你思考AI如何改变人们的行为方式时，它不仅仅在工作场所，也在家庭中。它成为了一款了解你的文化、社区和历史的AI伴侣，这是非常强大的。
同时，AI正在深入融入劳动力队伍。它像一个队友，随时支持你，始终可用、始终响应、始终贡献。
如果组织开始将AI视为人类工作的补充，而不是竞争对手，那么对人的创造力、架构思维和战略决策产生的影响将非常强大。
例如，越南科技及商业股份银行已在内部600多名开发者中部署了AWS的编码助手Q Developer。这些开发者用它自动生成了超过13.5万行代码。这些都是人类不再需要手动完成的任务。相反，他们可以审查、优化并加速项目。
最终，我们作为人类在家庭和工作中利用这项技术的能力，归结为我们能否在社区和职业生涯中行动更快、思考更明智、操作更有效。
您认为企业大规模采用AI的最大机遇和关键风险是什么？
在考虑AI采用时，我总是建议企业从一两个能最大发挥AI优势的领域开始。
在许多组织中，起点是客户服务中心。客户服务通常是企业的一项重大成本，而且起着关键作用。因此，公司大力投资于培训并监控这些互动。
AI采用最快的领域之一是为客户服务代理提供AI驱动的知识资源。这使得代理能够快速查找问题并实时获得准确的AI驱动答案。这是最早且最实用的AI应用之一。
从那里开始，许多组织采取了下一步：不仅仅是让AI辅助客户服务代理，而是让AI本身成为一线客户服务代理。这已被证明非常有效，并已在各行业广泛使用。在越南，这也是一个非常相关且有价值的应用。员工随后可以专注于更高级或更独特的查询，并有更多时间进行人性化接触。
另一个重大机遇在于AI在总结、分析和内容创建方面的优势。许多公司现在正在构建知识库，例如将所有法律合同整合到一个存储库中。这使他们能够利用AI不仅进行研究和分析，还可以基于现有数据快速生成新合同。
然而，有几个关键风险需要考虑。首先，AI采用缓慢的公司有落后风险。根据我的经验，我看到大多数公司已经在快速采用AI。但那些延迟的公司将错失近年来最重大的技术变革之一所带来的优势。
第二个风险是在没有清楚了解AI为业务带来什么价值的情况下采用AI。如果公司为了使用AI而实施AI，他们不太可能看到有意义的收益，而且组织内的采用可能会失败。
当AI明确关注业务指标和实际成果时，它可以带来真正的成功。但如果部署时缺乏这种清晰度，价值将是有限的。
作为像AWS这样的全球公司的女性领导者，您认为组织必须采取哪些大胆步骤来确保AI革命成为性别平等的催化剂？
我认为AI是一种强大的民主化力量。它使个人和组织能够访问大型全球企业使用的相同基础设施和能力。它创造了更公平的竞争环境。
对于科技领域的女性来说，我觉得AI特别令人兴奋的是它作为个人教练、技术教练、职业教练以及帮助应对职场动态工具的潜力。
例如，当我指导女性时，我听到的一个常见挑战是，许多人能力很强且受过良好教育，但有时在会议上犹豫不决，不愿发言。她们可能不想打断别人或显得过于自信，这可能会阻碍她们分享宝贵的想法。
我经常告诉她们：你很可能有一个很好的想法，如果你找不到表达它的方式，其他人就没有机会参与其中。
目标是接受那个由你的经验和创造力塑造的想法，并找到一种清晰的方式来表达它，以便它能促进公司内部的创新。
这就是AI变得非常有用的地方。我看到有学员使用AI准备会议。它列出他们想说的内容，并让AI建议不同的方式来表达他们的想法。需要注意的是，这应该在安全的、企业批准的AI环境中进行，尤其是在讨论敏感或专有信息时。
随着AI模型在记忆和上下文方面的改进，它们可以继续支持这种迭代过程，帮助个人磨练我所谓的领导声音。想法和智慧已经存在。但能够有效构建和传达这些想法，使组织能够采取行动，这一点至关重要。从这个意义上说，AI可以成为培养这种声音的强大工具。
（编译：李程；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
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