越南电商增长加大法律合规压力

会议由司法部民事经济法司下属的中小企业法律支持中心与越联律师事务所联合举办，汇集专家讨论电子商务和数字平台日益普及带来的实际法律问题。

越南工贸部下属的越南电子商务与数字经济局副局长黄宁表示，电商平台、社交媒体和直播的快速发展，使企业和家庭经营户能够开拓更广阔的市场并扩大销售，但也对其内部控制提出了更高要求。

黄宁说：“卖家必须提供身份验证信息，而电商中介平台有责任在允许卖家开展业务前进行电子核验。在提供在线下单功能的平台上，卖家必须使用自己的支付账户。”

因此，企业需要制定清晰的内控安排，涵盖商品上架、定价、促销、账户管理和现金流。将销售转移到线上并不能免除对商品本身的要求，需要营业执照或受特定条件制约的产品在通过电商平台销售时仍须遵守这些规则。

产品信息也成为一个重要的合规问题。网购消费者在做出购买决定时，往往依赖图片、视频、描述、广告和卖家的宣传，因此产品功能、产地、质量、价格、促销和保修等信息的准确性尤为重要。

黄宁说：“销售内容不能再被单纯视为营销职能，它必须纳入公司更广泛的合规与内控流程。”

黄宁补充说，这一担忧尤其存在于直播和越来越多将KOL、KOC作为销售渠道的场景。企业需要控制向推广人员提供的信息，规范允许发布的内容，并确保价格和促销方案能及时更新。

在电商平台、社交媒体和多渠道商业模式使中小企业及家庭经营户能够触达传统市场之外的更多客户的同时，合规压力随之而来。小型制造商和零售商无需在传统分销网络上进行重大投资，即可通过数字平台推广商品、接单、收款和安排配送。

然而，一次在线交易可能涉及多项义务，包括电子合同、税务、发票、广告、知识产权、消费者保护、个人数据以及特定行业的要求。

司法部民事经济法司副司长黎氏黄清博士表示，许多企业和家庭经营户在检索、更新和适用电子商务相关法规方面仍面临困难。

她说：“信息缺乏和识别法律风险的能力有限，可能导致违规和纠纷，提高合规成本，并影响企业声誉和经营。”

她指出：“在数字经济法律框架持续完善的背景下，要求不只是‘知法’或在检查时合规，而是要从在数字环境下组织业务活动之初就主动识别并防控风险。”

因此，她认为，更强的法律意识和风险管理能力将有助于企业减少纠纷、保护合法权益、增强竞争力，并建立消费者信任。

司法部民事经济法司下属的中小企业法律支持中心主任陈明山博士认为，碎片化的法律框架对中小企业和家庭经营户是一项特殊挑战。

一个在线商家可能需要遵守涵盖经营条件、产品产地、广告、促销、电子合同、税务、发票、消费者保护、个人数据和知识产权的规则。对于没有专门法律队伍的较小企业，掌握这些义务可能很难。

陈明山还提醒，不要等到出现纠纷或被检查后才寻求法律咨询。

他说：“在数字环境中，一则广告错误可以迅速影响到大量客户，而有问题的产品也可能同时在多个平台上出售。”

随着企业通过多个平台、支付方式和销售渠道创造收入，税务和交易记录需要更精细的管理。交易数据的定期对账有助于减少差错和税务合规风险。

消费者保护和知识产权带来进一步挑战。网店展示的信息，包括产品图片、技术规格、价格、退换货政策和商家承诺，会影响到双方的权利义务。数字内容和商标也容易被复制，带来侵权风险，使企业保护自身知识产权愈发重要。

陈明山说：“因此，挑战并不是要增加更多监管，而是让现有法律框架更易获取、更贴合企业实际。”

他建议把法律支持更紧密地对准中小企业及家庭经营户的实际困境。可围绕企业可能遇到的情形，就开设网店、电子合同、税务义务、知识产权、数据保护和投诉处理等提供指引。

电子手册、在线Q&A平台、法律信息门户、教学视频、合同范本与政策模板，也能让法律指导更易获得，并帮助企业控制合规成本。

（编译：Jon；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）