會議由司法部民事經濟法司下屬的中小企業法律支持中心與越聯律師事務所聯合舉辦，彙集專家討論電子商務和數字平臺日益普及帶來的實際法律問題。
越南工貿部下屬的越南電子商務與數字經濟局副局長黃寧表示，電商平臺、社交媒體和直播的快速發展，使企業和家庭經營戶能夠開拓更廣闊的市場並擴大銷售，但也對其內部控制提出了更高要求。
黃寧說：“賣家必須提供身份驗證信息，而電商中介平臺有責任在允許賣家開展業務前進行電子核驗。在提供在線下單功能的平臺上，賣家必須使用自己的支付賬戶。”
因此，企業需要制定清晰的內控安排，涵蓋商品上架、定價、促銷、賬戶管理和現金流。將銷售轉移到線上並不能免除對商品本身的要求，需要營業執照或受特定條件制約的產品在通過電商平臺銷售時仍須遵守這些規則。
產品信息也成為一個重要的合規問題。網購消費者在做出購買決定時，往往依賴圖片、視頻、描述、廣告和賣家的宣傳，因此產品功能、產地、質量、價格、促銷和保修等信息的準確性尤為重要。
黃寧說：“銷售內容不能再被單純視為營銷職能，它必須納入公司更廣泛的合規與內控流程。”
黃寧補充說，這一擔憂尤其存在於直播和越來越多將KOL、KOC作為銷售渠道的場景。企業需要控制向推廣人員提供的信息，規範允許發佈的內容，並確保價格和促銷方案能及時更新。
在電商平臺、社交媒體和多渠道商業模式使中小企業及家庭經營戶能夠觸達傳統市場之外的更多客戶的同時，合規壓力隨之而來。小型製造商和零售商無需在傳統分銷網絡上進行重大投資，即可通過數字平臺推廣商品、接單、收款和安排配送。
然而，一次在線交易可能涉及多項義務，包括電子合同、稅務、發票、廣告、知識產權、消費者保護、個人數據以及特定行業的要求。
司法部民事經濟法司副司長黎氏黃清博士表示，許多企業和家庭經營戶在檢索、更新和適用電子商務相關法規方面仍面臨困難。
她說：“信息缺乏和識別法律風險的能力有限，可能導致違規和糾紛，提高合規成本，並影響企業聲譽和經營。”
她指出：“在數字經濟法律框架持續完善的背景下，要求不只是‘知法’或在檢查時合規，而是要從在數字環境下組織業務活動之初就主動識別並防控風險。”
因此，她認為，更強的法律意識和風險管理能力將有助於企業減少糾紛、保護合法權益、增強競爭力，並建立消費者信任。
司法部民事經濟法司下屬的中小企業法律支持中心主任陳明山博士認為，碎片化的法律框架對中小企業和家庭經營戶是一項特殊挑戰。
一個在線商家可能需要遵守涵蓋經營條件、產品產地、廣告、促銷、電子合同、稅務、發票、消費者保護、個人數據和知識產權的規則。對於沒有專門法律隊伍的較小企業，掌握這些義務可能很難。
陳明山還提醒，不要等到出現糾紛或被檢查後才尋求法律諮詢。
他說：“在數字環境中，一則廣告錯誤可以迅速影響到大量客戶，而有問題的產品也可能同時在多個平臺上出售。”
隨著企業通過多個平臺、支付方式和銷售渠道創造收入，稅務和交易記錄需要更精細的管理。交易數據的定期對賬有助於減少差錯和稅務合規風險。
消費者保護和知識產權帶來進一步挑戰。網店展示的信息，包括產品圖片、技術規格、價格、退換貨政策和商家承諾，會影響到雙方的權利義務。數字內容和商標也容易被複制，帶來侵權風險，使企業保護自身知識產權愈發重要。
陳明山說：“因此，挑戰並不是要增加更多監管，而是讓現有法律框架更易獲取、更貼合企業實際。”
他建議把法律支持更緊密地對準中小企業及家庭經營戶的實際困境。可圍繞企業可能遇到的情形，就開設網店、電子合同、稅務義務、知識產權、數據保護和投訴處理等提供指引。
電子手冊、在線Q&A平臺、法律信息門戶、教學視頻、合同範本與政策模板，也能讓法律指導更易獲得，並幫助企業控制合規成本。
越南中文社