遊客使用服務後說“我沒有錢”
事實上，外國遊客使用服務卻拒絕付錢的情況並不少見。
一名印度遊客說“我沒有錢”的故事不僅在越南，也在該遊客自己的國家引發社交媒體熱議。
這不僅僅是幾十萬越南盾出租車費的故事。它還關乎越南人的善良，以及遊客來到另一個國家時的待人處事方式。
故事走紅後，許多人還分享視頻，記錄外國遊客使用服務後以語言不通或乾脆回答“我沒有錢”為由拒絕付款的場景。
近日，社交媒體上還出現一段視頻：兩名外國遊客到加油站把摩托車油箱加滿後拒絕付款，同樣以“我沒有錢”的態度應對。
爭執持續了一段時間，當時一名來加油的越南顧客不得不自掏腰包替那兩人付款，為加油站員工解圍。
當越來越多國際遊客來到我國，上述故事已不再是個別現象，不少遊客性格和處事方式都與眾不同。
在一些旅遊景點，還出現外國遊客坐在人行道上為旅行乞討，靠越南人的善心旅遊的現象。
遇到吃白食、靠善心旅遊的遊客，該怎麼辦？
在上述遊客說“我沒有錢”後離開峴港出租車的事件中，涉事司機在接受《青年報》記者採訪時表示，他不想把事情鬧大，只想繼續工作謀生。
據他所說，那位客人拒絕支付的錢並不多。他不想因為這件事影響工作和出租車公司。
峴港網約車司機黎幸福先生表示，他也曾被一名外國乘客拒絕付款，但無法追討。
“我們這些司機的普遍心態是，如果金額不大，就不去報警，因為既費時又麻煩。像我這樣的許多司機都選擇算了，把時間用來接其他客人。”黎幸福先生說。
特別是，據黎幸福先生稱，外國乘客常常利用語言不通來拖延時間，讓司機覺得麻煩然後放棄。
與此同時，峴港一家大型出租車公司的前經理黎越齋先生表示，這種情況經常發生，但並非每個司機都知道正確應對。
據黎越齋先生稱，遇到故意賴賬的乘客，首先不是發火，而是要把問題弄清楚。
對於外國遊客，可以使用翻譯軟件說清車費和支付方式。如果客人說沒有現金，可以問他們是否有銀行卡、銀行賬戶或電子支付方式。
據黎越齋先生稱，如果客人確實遇到困難，司機可以在能力範圍內提供幫助，比如幫他們聯繫親屬、酒店、旅行社……但是要分清，幫一個人擺脫困境與替他們付錢完全是兩回事。
如果客人堅決不付款，黎越齋先生建議司機不要辱罵、威脅、扣留護照、扣留行李或使用暴力強迫付款。
更安全的處理方式是保留行程信息、車費金額、時間、地點、乘客信息，並在需要時聯繫運輸單位或職能部門。
越南中文社
