游客使用服务后说“我没有钱”
事实上，外国游客使用服务却拒绝付钱的情况并不少见。
一名印度游客说“我没有钱”的故事不仅在越南，也在该游客自己的国家引发社交媒体热议。
这不仅仅是几十万越南盾出租车费的故事。它还关乎越南人的善良，以及游客来到另一个国家时的待人处事方式。
故事走红后，许多人还分享视频，记录外国游客使用服务后以语言不通或干脆回答“我没有钱”为由拒绝付款的场景。
近日，社交媒体上还出现一段视频：两名外国游客到加油站把摩托车油箱加满后拒绝付款，同样以“我没有钱”的态度应对。
争执持续了一段时间，当时一名来加油的越南顾客不得不自掏腰包替那两人付款，为加油站员工解围。
当越来越多国际游客来到我国，上述故事已不再是个别现象，不少游客性格和处事方式都与众不同。
在一些旅游景点，还出现外国游客坐在人行道上为旅行乞讨，靠越南人的善心旅游的现象。
遇到吃白食、靠善心旅游的游客，该怎么办？
在上述游客说“我没有钱”后离开岘港出租车的事件中，涉事司机在接受《青年报》记者采访时表示，他不想把事情闹大，只想继续工作谋生。
据他所说，那位客人拒绝支付的钱并不多。他不想因为这件事影响工作和出租车公司。
岘港网约车司机黎幸福先生表示，他也曾被一名外国乘客拒绝付款，但无法追讨。
“我们这些司机的普遍心态是，如果金额不大，就不去报警，因为既费时又麻烦。像我这样的许多司机都选择算了，把时间用来接其他客人。”黎幸福先生说。
特别是，据黎幸福先生称，外国乘客常常利用语言不通来拖延时间，让司机觉得麻烦然后放弃。
与此同时，岘港一家大型出租车公司的前经理黎越斋先生表示，这种情况经常发生，但并非每个司机都知道正确应对。
据黎越斋先生称，遇到故意赖账的乘客，首先不是发火，而是要把问题弄清楚。
对于外国游客，可以使用翻译软件说清车费和支付方式。如果客人说没有现金，可以问他们是否有银行卡、银行账户或电子支付方式。
据黎越斋先生称，如果客人确实遇到困难，司机可以在能力范围内提供帮助，比如帮他们联系亲属、酒店、旅行社……但是要分清，帮一个人摆脱困境与替他们付钱完全是两回事。
如果客人坚决不付款，黎越斋先生建议司机不要辱骂、威胁、扣留护照、扣留行李或使用暴力强迫付款。
更安全的处理方式是保留行程信息、车费金额、时间、地点、乘客信息，并在需要时联系运输单位或职能部门。
（编译：Ivy ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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