在《青年在線》12月29日發表題為“Zalo‘強迫’用戶提供隱私信息”的文章後，眾多讀者對Zalo對待用戶缺乏尊重的行為表示憤慨。
與此同時，人們也擔憂該平臺收集過多個人信息，包括用戶的敏感信息所帶來的風險。
Zalo對隱私權的過度要求，正在“將用戶置於非常危險的境地”
“這幾天Zalo不讓發消息、打電話……因為彈出了Zalo提出的更新條款通知”，讀者Xuân分享了自Zalo開始“強迫”用戶同意更新使用條款以來的情況。
因此，用戶只有兩個選擇：要麼接受Zalo提出的所有條款（包括收集用戶信息）以繼續使用，要麼如果不同意Zalo的要求就刪除Zalo。
“絕大多數用戶被迫選擇‘同意所有’以繼續使用Zalo，避免工作中斷，儘管知道這可能給用戶自身帶來風險”，讀者Xuân憤慨地說。
對Zalo的新條款表示憤慨，讀者Kiến評論道：“顯然，這樣向用戶提出要求無異於將利刃推向用戶。世界上沒有哪個公平競爭的應用程序會有如此不合理、強加於人的要求。他們依賴的是用戶基數大的優勢，而用戶的弱點似乎是依賴於他們的應用程序。”
從另一個角度看，讀者Phương Nam分享道：“本以為越南的應用程序應該簡單且不為難彼此，沒想到卻過度要求人的隱私權。”
讀者truo****@gmail.com表示：“我有兩個孩子在上學，老師都通過Zalo聯繫，所以不得不使用。但在網絡詐騙日益增加的情況下，強迫用戶分享個人數據，無異於將用戶置於非常危險的境地！”
Zalo應有路線圖，與用戶溝通
Zalo的強迫行為已導致許多用戶發聲呼籲抵制該應用程序。
讀者Hoài Anh表示：“我已通知朋友和合作夥伴，從2026年1月1日起不再使用Zalo，並永久刪除該應用程序。”
“我已經把Zalo從手機上刪除了。我使用世界上許多其他技術應用程序，如Facebook、Instagram、Locket、Lotus、WhatsApp、Viber、Telegram……但沒有哪個應用程序像Zalo那樣提出無理要求”，讀者Tiên肯定地說。
其他眾多讀者也宣佈將刪除Zalo並轉向其他替代應用程序。
然而，也有不少讀者擔憂，因為Zalo已與許多公共服務緊密相連。
讀者Hoàng Đình Anh表示：“一些行政機構仍要求民眾使用Zalo，不用Zalo就無法辦理任何證件。供水部門也要求通過Zalo註冊，現在其他一些行業也是如此，沒有其他平臺可以替代。”
讀者Xuân舉例說明：“例如，為了買賣財產而去確認婚姻狀況，你會被街道幹部指導在線填寫信息後，通過Zalo登錄併發送文件。”
同樣，讀者ThienDao也認為：“越南有消費者保護協會，Zalo和協會本應坐下來審查要求用戶簽署承諾的協議內容。只有這樣，用戶才能放心他們的權益得到保護。”
“在這種情況下，國家機關需要介入檢查、審查，以保護民眾的合法權益”，讀者Minh kute建議。
Zalo突然彈出“同意”或“停止使用服務”的通知令人震驚
鑑於Zalo在用戶在線活動中的重要性和巨大影響，許多讀者認為該平臺本應有具體路線圖，徵求用戶意見，而不是“突然之間，正在使用Zalo時突然彈出通知覆蓋整個屏幕，只有‘同意’或‘停止使用服務’字樣，附帶無數條款”。
“感覺被震驚，因為沒有選擇。問題不在於喜歡或討厭、需要或不需要，而在於用戶（實際上是他們的客戶）感到不被尊重，受到不禮貌和不尊重的對待！”，讀者Nói Thẳng表達道。
越南中文社
