您對與世界上最傑出的女性領袖並列有何感想？
這個獎項完全出乎意料。《女性小報》通過FV醫院與湯森醫療集團的合併瞭解到了我。說實話，我一直專注於工作，並始終視自己為FV大家庭的一員。站在迪拜的頒獎典禮上，看著來自美國、法國、歐洲等地的獲獎者名單，我由衷地感到榮幸，因為我在越南一家醫院的努力得到了國際認可。
您2002年加入FV。剛開始時，您設想的方向是什麼？
那時，越南還沒有為國際醫院建立財務框架。但從一開始，通過我在美國的培訓和工作，我非常清楚地認識到：“管理現金流和業務成功是首席財務官職責的重中之重。”我將財務視為幫助醫院更好運營的工具。
在醫療業務中，“產品”不是商品，而是來自醫生、護士、醫療設備，並用於服務患者。我參與了系統建設，從病歷軟件和與財務、會計相關的IT系統，到如何記錄每項實際醫院活動的支出和收入。
FV的財務系統是自下而上構建的，報告中的每一個數字都準確反映了各部門的實際情況。這種思維方式後來塑造了FV的整個財務系統。
最初幾年有多困難？
頭四年，財務狀況非常緊張。私人醫院在越南當時還是一個相對較新的概念，患者需要很長時間才能信任它們。
FV從世界銀行集團成員國際金融公司獲得了融資。他們制定了極其嚴格的報告標準，涉及透明度、及時性和準確性。儘管當時越南還沒有明確的私人醫院財務標準，但FV的財務系統從一開始就遵循國際標準。
您真正引以為傲的第一個里程碑是什麼？
那是2007年的債務重組計劃。聽起來可能不吸引人，但對當時的FV來說至關重要。該計劃幫助FV在總投資4400萬美元中節省了約1300萬美元。這一數字大大減輕了財務負擔，使醫院得以繼續穩定發展。
您對醫院財務的總體評價是什麼？
醫療行業可以說是所有行業中最複雜的。其他行業可能生產類似的產品，成本結構幾乎固定。醫院則不同。在對患者進行手術時，每項手術都取決於醫療用品、設備、藥物以及醫生的技能。每個醫生有不同的工作風格、不同的手術時長和不同的治療指徵。
即使患者也受到影響：有些只需要簡單幹預，而另一些則有多種基礎疾病，治療時間更長，成本也不同。
建立一個既具競爭力又透明，同時能覆蓋實際成本並確保投資者回報的價格框架是一個非常困難的問題。要解決這個問題，財務系統必須非常詳細，並與各部門的實際運營緊密對齊。
財務決策可能對治療質量產生重大影響。FV如何解決這個問題？
從一開始，FV就設定了以患者為中心的使命。我非常自豪地說，我們從未讓財務干預醫生的處方。
有很多方法可以增加利潤，比如增加檢測、縮短住院時間以加快病床週轉、選擇更便宜的耗材。但FV沒有這樣做。所有專業決策都由醫療委員會決定。財務的角色是優化流程和採購，以便醫生擁有最好的條件治療患者。
FV是行業內最貴的醫院之一，但其服務價格多年來保持穩定，即使匯率不斷波動。財務部門如何協調這兩個因素？
這是FV財務部門每天必須解決的問題。我們有詳細的報告系統，細化到每個部門，我還直接與許多主要供應商談判策略，以獲得最佳的設備採購價格和條款。最重要的是，我們的醫院知道如何平衡價格和高質量的治療流程，以吸引足夠的患者來分攤折舊，使醫院能夠在規劃期內或更早收回投資。
例如，2018年底我們投資超過500萬美元建設希望癌症中心時，該中心年收入僅為約200萬美元。至今，通過優化設備和以可承受價格提供治療質量的策略，該數字已超過每年1000萬美元。
FV還投資了先進的達芬奇Xi機器人手術系統，這是東南亞領先的技術。機器人手術有很多好處，但並不便宜；我們正在與供應商合作，為患者提供有吸引力的價格，以便在2026年農曆新年後體驗機器人治療。
FV與湯森醫療集團的合併被認為是私人醫療行業最引人注目的併購交易之一。交易完成時您感覺如何？
交易完成時，真的是一個“哇”的時刻。事實上，這是近三年準備和超過20年財務系統建設的結果。
FV自信地選擇將資產同時拍賣給多個投資者。得益於我們覆蓋60個部門的詳細財務系統，我們可以提供投資者所需的所有信息。他們看到的不僅僅是資產，而是一個運行良好、透明且可擴展的運營系統。我非常自豪湯森對FV的財務系統如此看重。
在醫療財務領域工作20多年後，您如何定義自己的角色？
首席財務官是與公司共同建立可持續財務基礎的夥伴。這需要高情商、願意接受挑戰以及持續學習的精神，包括應用人工智能。
如果財務工作得當，不僅有助於醫院發展，還能直接為提高治療質量甚至拯救更多生命做出貢獻。
越南中文社
