作為越南在數據與人工智能應用領域的先驅銀行之一，Techcombank正逐步將這項技術轉變為運營、決策和客戶服務的核心基礎。
洛特納表示，人工智能已不再是一種簡單的輔助工具，而正在成為推動創新、為金融機構創造可持續競爭優勢的驅動力。
“把人工智能置於我們工作方式的核心，同時始終讓人才處於每一項決策的中心。我們運用人工智能不是為了取代人的潛能，而是為了放大能力、發揮優勢，幫助每個人創造更大的價值。讓我們把人工智能置於工作方式的核心，同時讓人始終處於我們一切工作的中心——用人工智能放大而非取代人的潛能。”他說。
Techcombank的目標是把人工智能置於所有運營的中心，同時始終以人為本。人工智能被用於提升員工隊伍的能力，幫助做出更好的決策、更高效地服務客戶，並創造日益個性化的體驗。
為實現其“人工智能優先”戰略，Techcombank多年來在三大關鍵基礎上有系統地投入：數字化、數據和人才。該銀行目前每天處理約80億個數據點，構建包含數千個數據屬性的客戶畫像，並運行數十個人工智能模型，服務於業務運營和風險管理。
該銀行目前在許多關鍵領域應用人工智能，例如提升客戶關係經理團隊的運營效率、實現產品與服務的個性化、支持數據驅動的決策、管理風險，以及為潛在客戶群體擴大金融服務的可及性。它還在加快構建覆蓋整個生態系統的統一技術平臺，以使人人工智能能夠以更大規模、更無縫的方式部署。
Techcombank首席執行官在“AWS雲與人工智能日·河內2026”上發表了題為“打造人工智能優先銀行，塑造金融服務未來”的主題演講。
洛特納認為，人工智能最大的價值不僅在於提高生產力，更在於其為組織創造新能力。人工智能幫助銀行更深入地瞭解客戶、更好地預測需求，並在恰當的時機提供恰當的解決方案，從而提升客戶體驗並推動可持續增長。
在題為“打造人工智能優先銀行，塑造金融服務未來”的演講中，洛特納深入闡述了金融機構如何以負責任的方式利用人工智能的力量，以變革運營模式、提升競爭力，並塑造金融服務行業的未來。
Techcombank亮相“AWS雲與人工智能日·河內2026”，體現了該銀行在越南數字化轉型和人工智能應用進程中的先鋒作用，旨在實現打造新一代銀行的目標——以技術為增長引擎，並讓人始終處於一切創新的中心。
越南中文社
