作为越南在数据与人工智能应用领域的先驱银行之一，Techcombank正逐步将这项技术转变为运营、决策和客户服务的核心基础。
洛特纳表示，人工智能已不再是一种简单的辅助工具，而正在成为推动创新、为金融机构创造可持续竞争优势的驱动力。
“把人工智能置于我们工作方式的核心，同时始终让人才处于每一项决策的中心。我们运用人工智能不是为了取代人的潜能，而是为了放大能力、发挥优势，帮助每个人创造更大的价值。让我们把人工智能置于工作方式的核心，同时让人始终处于我们一切工作的中心——用人工智能放大而非取代人的潜能。”他说。
Techcombank的目标是把人工智能置于所有运营的中心，同时始终以人为本。人工智能被用于提升员工队伍的能力，帮助做出更好的决策、更高效地服务客户，并创造日益个性化的体验。
为实现其“人工智能优先”战略，Techcombank多年来在三大关键基础上有系统地投入：数字化、数据和人才。该银行目前每天处理约80亿个数据点，构建包含数千个数据属性的客户画像，并运行数十个人工智能模型，服务于业务运营和风险管理。
该银行目前在许多关键领域应用人工智能，例如提升客户关系经理团队的运营效率、实现产品与服务的个性化、支持数据驱动的决策、管理风险，以及为潜在客户群体扩大金融服务的可及性。它还在加快构建覆盖整个生态系统的统一技术平台，以使人人工智能能够以更大规模、更无缝的方式部署。
Techcombank首席执行官在“AWS云与人工智能日·河内2026”上发表了题为“打造人工智能优先银行，塑造金融服务未来”的主题演讲。
洛特纳认为，人工智能最大的价值不仅在于提高生产力，更在于其为组织创造新能力。人工智能帮助银行更深入地了解客户、更好地预测需求，并在恰当的时机提供恰当的解决方案，从而提升客户体验并推动可持续增长。
在题为“打造人工智能优先银行，塑造金融服务未来”的演讲中，洛特纳深入阐述了金融机构如何以负责任的方式利用人工智能的力量，以变革运营模式、提升竞争力，并塑造金融服务行业的未来。
Techcombank亮相“AWS云与人工智能日·河内2026”，体现了该银行在越南数字化转型和人工智能应用进程中的先锋作用，旨在实现打造新一代银行的目标——以技术为增长引擎，并让人始终处于一切创新的中心。
（编译：张悦；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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