面對全球供應鏈中斷，DKSH越南如何應對，並幫助其合作伙伴保持增長？
在社區、市場和行業持續波動之際，越南供應鏈面臨著更多複雜因素。許多公司仍在運營獨立的物流網絡，限制了運營效率，並增加了受中斷影響的脆弱性。這些挑戰有一個共同的解決方案：構建一體化且具有韌性的供應鏈。
DKSH的作用是通過協作促進這種連通性，使合作伙伴能夠利用共享網絡，而不是獨立管理運營。我們在業務連續性和危機管理流程下運營，使供應鏈以最小中斷保持運轉。我們的運輸管理系統提供端到端可視化，因此訂單可以合併，路線也可隨情況變化而調整。越南的供應鏈韌性無法通過孤立努力實現，它依賴於統一網絡所提供的規模和可見性。提供這些能力是我們的首要重點。
除了防範中斷之外，韌性還關乎促進增長。通過我們的共享分銷網絡，合作伙伴無需投資自有物流基礎設施，就能更快擴大業務規模。越南地理多樣，這使得網絡連通性成為關鍵優勢。在波動時期，全國性基礎設施、應急計劃和運營可視化的結合，使我們能夠保持連續性，同時支持合作伙伴的市場擴張雄心。我們認為供應鏈韌性不僅是一種防禦能力，而且日益成為增長推動力。
數字技術如何提升整個供應鏈的可視性和風險管理？對DKSH而言，要維持真正有韌性的供應鏈，最關鍵的因素是什麼？
數字技術為我們的整個運營提供了前所未有的可視性。通過連接從採購到交付的數據，我們獲得對整個供應鏈的近實時視圖。這種透明度對於有效的風險管理至關重要，使我們能夠在中斷導致短缺之前應對運營壓力。此外，除了可視性之外，數字技術還能實現更快、更好的決策。通過儘早識別需求變化、庫存風險和運輸中斷，這有助於我們從被動解決問題轉向主動風險管理。
在集團層面，我們將技術置於供應鏈管理的核心。DKSH正通過將人工智能融入供應鏈運營來推動這一轉型。我們在採購、生產和物流環節應用人工智能支持的分析，以發現潛在中斷並做出數據驅動的決策。
然而，人力仍然是維持真正有韌性供應鏈的關鍵因素。真正的差異化在於管理團隊的判斷力和專業能力。僅靠技術無法應對意外瓶頸。解決運營挑戰，需要集體協同加上人的經驗。
因此，網絡連續性依賴於訓練有素、被充分賦能的團隊，他們能在中斷髮生時藉助有效的業務連續性計劃迅速行動；也依賴於共同的責任感，使貨物在壓力之下仍能可靠流動。
我們的職責是確保技術與人員攜手並進。數字平臺提供整個供應鏈的可視性，而我們團隊的專業能力則將數據轉化為務實決策，使運營順暢進行。
實時運營監控創造了整個供應鏈更連通的視圖，並能更快應對運營風險。雖然技術提供可視性，但最終是由我們的人員解讀數據、做出明智決策，並將洞察轉化為保護服務可靠性的行動。
隨著可持續發展成為關鍵業務要求而非自願舉措，這如何改變供應鏈管理？你們又如何與合作伙伴合作，確保負責任採購和可持續實踐？
我們的可持續發展目標之一，是通過明確標準與合作伙伴共同構建可持續價值鏈。我們業務和產品的多樣性要求採用多樣化管理方式，而非一刀切模式，同時絕不降低標準。我們專注於提供透明、負責任且可持續的供應鏈。更重要的是，可持續發展必須帶來可衡量的成果。我們專注於將可持續發展承諾轉化為實際的運營改進，從而減少浪費、提高效率，併為客戶和合作夥伴創造價值。
越南的監管也在朝同一方向推進，正在重塑供應鏈的運作方式。採購、運輸和倉儲決策如今都帶有環境和社會權重。在DKSH越南，我們已在倉庫中用工業橡膠帶替代塑料收縮膜來固定貨物，從而在2024年相比2023年實現了68%的成本節約、28%的處理時間減少，以及34%的總廢棄物減少。
我們還將對溫度敏感的醫療保健產品改用可重複使用的冷鏈箱，並將配送中心轉換為LED照明和無紙化流程。我們在越南的配送中心擁有ISO 14001和ISO 45001認證，涵蓋環境管理和工人安全。
可持續發展必須始終與產品質量和安全齊頭並進。在與供應商和物流合作伙伴合作時，我們的目標不僅是減少環境影響，還要增強整個價值鏈的能力。這包括鼓勵負責任的商業實踐、提高合規標準，並鼓勵運營績效持續改進。
我們相信，可持續供應鏈是通過長期夥伴關係建立的，所有利益相關方共同發展，併為共同價值創造作出貢獻。
展望未來，2030年成功的供應鏈將具有哪些特徵？您如何看待未來幾年韌性與可持續發展之間的關係演變？
展望2030年，我們認為成功的供應鏈需要通過共享網絡實現規模化運營，而非碎片化的私有網絡；要足夠數據驅動，以預判中斷並快速適應；還要在設計上實現低碳。更重要的是，韌性將成為效率的新衡量標準，屆時領先組織將是那些能夠同時平衡效率、韌性、可持續發展和合規性的組織。
我們的目標反映了在價值鏈中推動可持續發展的方向。經科學碳目標倡議（Science Based Targets initiative）驗證，我們承諾將範圍1和範圍2的絕對排放量減少71.2%，並大幅降低範圍3的排放強度。這些承諾影響著我們如何重新設計路線、優化裝載計劃、實現車隊電氣化、擴大可再生電力使用，以及提高各配送中心的能源效率。
韌性和可持續發展曾被視為相互競爭的優先事項，因為人們認為綠色意味著更高成本或更低可靠性。但在實踐中，它們相互支持。綠色選擇往往有助於在中斷期間保護運營。
如今，韌性和可持續發展正匯聚成同一個良好運營標準。我們的職責是持續推動這一點，使企業能夠可靠地觸達市場，並以更輕的足跡實現增長。
隨著越南繼續加強其在全球製造和消費網絡中的作用，企業將日益依賴能夠提供可視性、靈活性和可信執行的協作型供應鏈生態系統。DKSH致力於與當地合作伙伴協作，構建互聯且有韌性的供應鏈，以支持長期可持續增長。
越南中文社
