多名越南軍隊銀行（MB）客戶近日反映，在未申請開立經營戶的情況下，手機銀行App中自動出現以本人賬戶命名的店鋪收款二維碼，並顯示“流動經營”類型及並非本人住所或工作地點的經營地址。河內客戶黃玲（Hoàng Linh）稱，她從未在MB註冊經營戶或經營戶賬戶，卻在App中看到與個人賬戶綁定的店鋪二維碼，店鋪信息標註地址為河內紙橋郡中和坊黎文良街18號。

黃玲表示，App的店鋪管理欄目還顯示賬戶餘額變動，包括個人賬戶的轉入和轉出款項。她擔心這些交易被理解為經營收入，日後可能引發納稅義務或需要作出解釋。她還在稅務部門的應用中查詢，未發現該賬戶號碼。多名MB客戶近期也反映，同樣在未要求銀行開立經營戶賬戶的情況下，發現名下出現店鋪二維碼。

MB於10月30日發佈通知回應稱，App上的店鋪功能和VietQR支付碼僅用於幫助客戶收款和跟蹤交易。MB強調，沒有擅自為客戶註冊經營戶，也沒有確立客戶的經營戶主身份；App顯示店鋪信息或VietQR碼，不等於客戶已登記成立經營戶或在MB開立經營戶支付賬戶，也不能作為認定客戶產生納稅義務的依據。該行表示將繼續核查，釐清仍有疑問客戶的註冊和使用過程。

今年年初，MB曾大力推廣經營戶開戶，在App上線全程在線的經營戶開戶功能，無需到櫃檯辦理。FIDT投資與資產管理諮詢公司資產管理部主管杜秋紅（Đỗ Thu Hồng）認為，此事涉及交易管理和客戶信息準確性兩個問題。她指出，個人賬戶可能接收工資、親屬轉賬、還款等款項，這些錢同時出現在店鋪管理欄目中，客戶會擔心被誤認為經營收入而需說明資金來源；App顯示不實的經營行業和地址，也令客戶質疑這些信息的來源和用途。

杜秋紅認為，眼前的風險並非客戶自動產生納稅義務，而是信息與交易管理缺乏清晰度。她表示，一項本為提供便利的功能反而讓客戶擔憂，說明其未達到提升體驗的目標。她建議銀行確保信息準確、服務流程透明並尊重客戶主動選擇權，核實經營行業和地址等數據，在客戶同意使用服務前提供充分信息；同時檢查註冊歷史、釐清信息來源，按客戶需求協助調整或終止使用該功能，並在具體期限內反饋結果。