越南计划在公共邮政网络内设立独立于行政服务中心的公共服务提供点,试点由邮政人员承担部分材料接收、数字化和行政手续结果返还工作。人民报报道的方案提出,此举旨在扩大民众和企业获取公共服务的渠道,并在此基础上评估是否将部分国家不必直接承担的行政服务任务逐步交由具备条件的组织、企业执行。
方案设定的具体目标包括:所有参与试点的服务点须引导和支持民众、企业使用数字服务与在线公共服务,登记办理行政手续,按规定注册并激活VNeID账户,查询行政手续办理进度,并对符合条件的行政手续进行在线支付。每个地方须从公共邮政网络的服务点中选取至少10%作为试点,交由邮政人员按授权范围接收材料、数字化档案并返还办理结果。
该方案共列出7项任务和措施,分3个阶段实施,预计于2028年第一季度进行总结评估。方案将试点定位为提升行政手续改革效率、推动国家数字化转型的一环,并把民众和企业的服务体验与满意度列为衡量方向。




