越南“数字之夏”将技术带给民众

身披蓝衣的志愿者带着智能手机、平板电脑和数字应用程序，将技术更贴近每家每户，一步步加速社区数字化转型进程。

6月初，胡志明市多个坊、乡涌现年轻人坐在居民身边耐心指导安装应用程序、注册电子身份账户、学习使用在线公共服务或操作电子党员手册的场景，已逐渐变得熟悉。

将技术贴近民众

在平利中坊，从清晨开始，坊党委活动室便挤满了前来参加电子党员手册使用指导会的人们。每位年长党员身边都有一位志愿者，随时准备帮助阿姨叔叔们操作手机。

阮明辉——胡志明市干部学院法律专业学生——表示这是他第一次参加与数字化转型相关的志愿活动。

“数字之夏让我们有机会以奉献和分享的心态与党员及居民建立联系。起初许多阿姨叔叔因担心不熟练电子设备会耽误我们的时间而有所顾虑，但经过短短几分钟交谈，大家都变得开放、轻松，一起合作更愉快了”，辉分享道。

对于党员们，辉和团队志愿者的工作是指导安装应用程序、登录账户、更新个人信息以及执行在线操作以服务于党的活动。这些对年轻人来说看似简单的事情，对许多老年人却是巨大的挑战。

实际指导过程中，年轻人才发现有不少阿姨叔叔从未使用过银行应用程序，完全不知道如何进行账户验证或使用OTP码登录。

“许多人表示更担心成为网络诈骗的受害者，所以我们放慢速度、仔细指导，让阿姨叔叔们逐渐熟悉操作，因为他们不可能时刻有人陪伴支持”，辉说。

令年轻人印象深刻的不是指导过程中的困难，而是阿姨叔叔们的求知欲。为确保掌握，许多人认真将每一步记在笔记本上，有人反复练习直到熟练才罢休。

作为直接接受志愿者团队帮助的人之一，阮文安（74岁）——平利中坊第11街区党支部书记——表示得知需要使用服务于党组织活动的应用程序时曾相当担忧。他坦言多年来习惯纸质办公，起初很排斥在手机上使用应用程序。

“幸运的是有年轻人非常耐心地指导，讲解易懂，示范操作，慢慢就习惯了”——安先生说，并认为可贵之处在于志愿者们很耐心、愉快，因为大部分阿姨叔叔年纪大，很多内容需要反复指导多次才能记住。

从小事建设“数字街区”

志愿者队伍不仅帮助党员，还深入居民区和工人宿舍指导居民使用数字服务。在富寿和坊，“数字之夏”队伍由16名本地年轻人组成，已连日执行任务。

坊团委书记黄月霞表示除了帮助党员使用电子党员手册，队伍还指导居民安装胡志明市数字公民应用程序以及在线公共服务、在线办理行政手续。

年轻人重点帮助小商户进行电子税务申报、无现金支付以及使用数字平台服务于经营活动。

“接下来当来自各大学和学院的志愿者队伍更多参与本地活动时，支持活动将在更多居民区进一步扩展”，霞女士说。

与此同时，在新兴坊，“数字之夏”队伍不仅指导居民使用技术，还协同本地建设数字街区、数字家庭等模式。年轻人逐户调查需求，帮助需要安装必要应用程序的人并指导如何使用日常生活的应用程序。

黎光辉——参与富寿和坊志愿队伍的数学教师——表示出发前，所有成员都接受了关于数字平台、在线公共服务以及支持居民技能的充分培训，因此对任务相当自信。他认为关键是细致指导，让居民能够记住并后续熟练掌握操作，而非只帮一次。

“在工人宿舍区，最普遍的需求是在线暂住申报、暂住延期或使用VNeID。许多人尚不熟悉手机操作，需要逐步指导，但做过一次就会熟悉并记住后续操作。年轻人的任务是陪伴本地居民，使其熟悉并记住，日后用于日常生活”，辉分享道。

约16.6万人次居民已接触“数字之夏”

胡志明市今年夏季“数字之夏”队伍的志愿者是本地及胡志明市各校的团员、青年和学生。截至6月14日，估计已有近16.6万人次居民接触了“数字之夏”队伍的活动。

在按需求执行任务方面，年轻人在各坊、乡、特区为居民普及基本数字技能，帮助民众接触在线公共服务，指导党员执行数字行政手续。同时结合宣传提升数字化转型认识；帮助商户、小贩进行数字化转型，应用人工智能；协助整理、数字化资料，清洗数据等。

夏季志愿行动的新印记

“数字之夏”队伍应运而生，源于胡志明市正在大力推进的数字化转型实际需求。如今越来越多的公共服务、行政活动和社会便利已上线，帮助民众接触技术是青年力量的重要任务。

与集中于社会保障、环境、教育的志愿活动并行，数字化转型课题成为青年发挥先锋精神的新战线。从而有助于在基层具体化建设数字公民、数字社会的目标。

对许多志愿者来说，“数字之夏”最大的价值不仅在于普及数字技能，更在于让年轻人有机会连接并倾听前辈的故事。“有些指导持续数小时，等待系统处理手续时，许多阿姨叔叔给我们讲述他们参加抗战和本地工作的岁月，以及他们对胡志明市变化的观察。这多么宝贵，正是我们年轻人向老一辈学习的时候”，明辉分享道。

每位志愿者都是“数字同行伙伴”

首次实施，因切合实际需求，胡志明市的“数字之夏”志愿队伍活动相当活跃，得到民众积极响应。

吴明海（越南祖国阵线胡志明市委员会副主席、胡志明市团委书记）：

技术成为日常体验

胡志明市团委与市科学技术厅配合在2026年夏季各项目、行动框架内部署“数字之夏”青年志愿队伍，目标是将数字化转型更贴近民众，助力有效实现“数字普及教育”运动，建设数字公民并提升社区数字能力。

我们希望发挥青年的先锋、创新作用，帮助民众便捷、安全、有效地接触、使用和享受数字技术的便利。特别是今年是首次开展“数字之夏”队伍，被直接交付参与胡志明市在数字化转型领域的重点任务。

为充分准备489支队伍、总计13,600名志愿者，市委组织部、市委办公室和科学技术厅已进行细致培训。

年轻人直接提供七个任务组的支持：普及基本数字技能、帮助民众接触在线公共服务、帮助党员执行数字行政手续、宣传提升数字化转型认识、帮助商户和小贩数字化转型、支持人工智能应用、协助整理和数字化资料、清洗数据。

团委期望通过这支队伍，数字化转型将不再只是技术概念或宏观目标，而成为民众日常生活中的亲近体验。

每位志愿者将是一位“数字同行伙伴”，直接帮助每个人接触技术、每个家庭使用数字便利、每位基层干部提升工作中应用技术的能力。

阮国印（新兴坊第11街区党支部副书记）：

队伍应增设热线

新兴坊团委的“数字之夏”队伍采用“一对一”方式帮助老年人，快速易行。但我认为这支队伍需要设置热线，以便居民需要帮助时能联系，因为年轻人并非时刻在身边。

我知道也有人暂无使用应用程序的需求，因此兴趣不大，但队伍的培训课程非常有用。

不过我仍希望年轻人保持热情，更多帮助居民，使技术逐渐成为熟悉事物，更有效服务于生活。

陈维新（高胜技术高等专科学校）：

传递数字化转型价值到社区

当报名参加“数字之夏”队伍时，我已在市级和校级接受了多次不同培训，获得了必要知识和技能，学习了使用数字应用程序、在线公共服务、数字化转型支持平台以及有效使用人工智能的技能。

我们还接受了沟通、倾听和帮助居民（尤其是老年人）的技能训练，以做到亲切有效。学校“数字之夏”队伍正在西贡、吉莱坊和新日乡开展活动，承担多项已准备好的具体任务。

此外还宣传提升数字化转型认识，帮助居民安全有效地接触人工智能工具。

许多人起初相当顾虑，但听完指导后已兴致勃勃地探索各种便利功能，还分享新学内容、应用程序用途以及技术带来的便利。

许多阿姨叔叔还鼓励赞扬我们，这正是我们继续任务、传递数字化转型价值到社区的巨大动力。

（编译：Cici ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）