越南海防市內務局的研究顯示，一份10-20頁的行政計劃此前需要60-90分鐘研究，現在僅需15-25分鐘。
在海防市內務局，人工智能（AI）按照多層模型運行：AI讀取輸入數據（文本、報告），進行摘要、任務分解；然後由公務員進行審閱、法律核對和修正，最終產出成品。
內務局公務員阮氏秋陽女士表示，AI大大縮短了行政工作的處理時間。此前研究一份10-20頁的行政計劃需要60-90分鐘，現在僅需15-25分鐘。從公文中提取任務的時間從45-60分鐘減少到10-20分鐘。
撰寫門戶網站新聞的時間從60-90分鐘縮短到10-15分鐘。製作培訓演示文稿的時間也從約180分鐘減少到60分鐘。“AI並非取代專業能力，而是助力初步處理加速，為公務員檢查和完善產品提供更便利的基礎”，阮氏秋陽分享道。
在安豐坊，實行兩級地方政府模式後，工作量大幅增加。幹部經常需要處理重複性問題，而民眾，尤其是老年人，在使用多個平臺獲取公共服務時遇到困難。
為解決這一問題，2月23日，坊人民委員會推出了集成在Zalo Mini App上的“安豐數字”模式。該應用程序作為小型服務中心，提供12項數字便民服務。亮點是AI聊天機器人作為虛擬助手，24/7自動解答關於行政手續、檔案和流程的疑問。該坊還集成了“數字普及”頁面，在Zalo平臺上指導民眾基本技術技能。
安豐坊人民委員會副主席陳文海先生評價說，該模式幫助民眾隨時獲得支持，節省時間和費用，同時減輕政府工作壓力。
不僅限於單一工具，安老鄉已應用結合多種AI平臺的流程來優化宣傳和交通秩序管理工作。這裡的公務員使用NotebookLM彙總會議文件；使用Perplexity驗證法律規定；使用Gemini或ChatGPT制定計劃；並結合Canva、Flow進行圖像設計和視頻製作。
安老鄉公共服務事業中心職員阮氏秋河女士比較說，此前一個宣傳視頻花費約50萬越南盾，海報花費10萬越南盾，且需外包。使用AI後，這些成本幾乎為零，內部即可完成。一年內，該鄉使用AI製作了超過1500篇新聞稿、210張信息圖和103個視頻。
為推動AI應用，2026年5月28日，越南海防市科技局發起了“AI在任務執行中的應用”競賽，吸引了來自128個單位的近6.8萬名幹部和公務員參與，產生了眾多解決方案，例如：處理手續的虛擬助手、數據分析和法律文件查詢。
組委會授予內務局代表隊一等獎，安老鄉和安豐坊人民委員會二等獎，和平坊、越溪鄉和新區鄉代表隊三等獎。
作為競賽評委，美國馬薩諸塞大學的陳大衛副教授對海防公務員系統AI應用的深度印象深刻。然而，他指出各單位需要特別關注數據安全性，因為目前仍在使用國外的大眾AI應用。
科技局副局長武大勝先生強調，典型解決方案將進一步完善並在全市推廣。“AI不會取代幹部，但懂得應用AI的幹部將工作得更快、更準確。每位幹部都需要成為‘數字公務員’，懂得挖掘數據並掌握技術，”武大勝先生強調。
越南中文社
