越南海防市内务局的研究显示，一份10-20页的行政计划此前需要60-90分钟研究，现在仅需15-25分钟。
在海防市内务局，人工智能（AI）按照多层模型运行：AI读取输入数据（文本、报告），进行摘要、任务分解；然后由公务员进行审阅、法律核对和修正，最终产出成品。
内务局公务员阮氏秋阳女士表示，AI大大缩短了行政工作的处理时间。此前研究一份10-20页的行政计划需要60-90分钟，现在仅需15-25分钟。从公文中提取任务的时间从45-60分钟减少到10-20分钟。
撰写门户网站新闻的时间从60-90分钟缩短到10-15分钟。制作培训演示文稿的时间也从约180分钟减少到60分钟。“AI并非取代专业能力，而是助力初步处理加速，为公务员检查和完善产品提供更便利的基础”，阮氏秋阳分享道。
在安丰坊，实行两级地方政府模式后，工作量大幅增加。干部经常需要处理重复性问题，而民众，尤其是老年人，在使用多个平台获取公共服务时遇到困难。
为解决这一问题，2月23日，坊人民委员会推出了集成在Zalo Mini App上的“安丰数字”模式。该应用程序作为小型服务中心，提供12项数字便民服务。亮点是AI聊天机器人作为虚拟助手，24/7自动解答关于行政手续、档案和流程的疑问。该坊还集成了“数字普及”页面，在Zalo平台上指导民众基本技术技能。
安丰坊人民委员会副主席陈文海先生评价说，该模式帮助民众随时获得支持，节省时间和费用，同时减轻政府工作压力。
不仅限于单一工具，安老乡已应用结合多种AI平台的流程来优化宣传和交通秩序管理工作。这里的公务员使用NotebookLM汇总会议文件；使用Perplexity验证法律规定；使用Gemini或ChatGPT制定计划；并结合Canva、Flow进行图像设计和视频制作。
安老乡公共服务事业中心职员阮氏秋河女士比较说，此前一个宣传视频花费约50万越南盾，海报花费10万越南盾，且需外包。使用AI后，这些成本几乎为零，内部即可完成。一年内，该乡使用AI制作了超过1500篇新闻稿、210张信息图和103个视频。
为推动AI应用，2026年5月28日，越南海防市科技局发起了“AI在任务执行中的应用”竞赛，吸引了来自128个单位的近6.8万名干部和公务员参与，产生了众多解决方案，例如：处理手续的虚拟助手、数据分析和法律文件查询。
组委会授予内务局代表队一等奖，安老乡和安丰坊人民委员会二等奖，和平坊、越溪乡和新区乡代表队三等奖。
作为竞赛评委，美国马萨诸塞大学的陈大卫副教授对海防公务员系统AI应用的深度印象深刻。然而，他指出各单位需要特别关注数据安全性，因为目前仍在使用国外的大众AI应用。
科技局副局长武大胜先生强调，典型解决方案将进一步完善并在全市推广。“AI不会取代干部，但懂得应用AI的干部将工作得更快、更准确。每位干部都需要成为‘数字公务员’，懂得挖掘数据并掌握技术，”武大胜先生强调。
（编译：Ivy ；审校：Suki；来源：越南中文社yuenan.com）
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