越南航空就前往美國的航班發佈特別提示，對過去21天內曾到訪剛果民主共和國、南蘇丹或烏干達的旅客設置承運限制。相關規定按旅客到訪國家和國籍區分處理，適用於包括美國公民在內的所有旅客。

根據提示，過去21天內曾到剛果民主共和國的旅客，無論國籍，包括美國公民，均被拒絕承運。曾到南蘇丹或烏干達、但未到剛果民主共和國的旅客，則按國籍區分：非美國公民被拒絕承運，其中包括持有美國永久居民卡（綠卡）的人。

美國公民或具有美國國籍的旅客，只能通過設有醫學篩查流程的三個機場入境美國，即華盛頓杜勒斯國際機場（IAD）、亞特蘭大機場（ATL）和紐約肯尼迪國際機場（JFK）。越南航空不運營前往這三個機場的航線，因此該公司不接收上述旅客乘坐其飛往舊金山（SFO）的航班。

越南航空還說明，在剛果民主共和國、南蘇丹或烏干達經停或過境，仍被視為曾到訪該國，即使旅客沒有離開飛機。此外，每名旅客須單獨申報，兒童或無法自行申報者由父母或法定監護人代為申報。