Citigym已向會員發出通知，位於Vạn Hạnh Mall的分店將自11月10日起關閉。該品牌表示，這一決定是在健身行業面臨波動、Citigym自身運營也遇到多重挑戰的背景下作出的。

Citigym此前曾計劃關閉Vạn Hạnh Mall分店與Điện Biên Phủ分店，後在聽取客戶意見後維持運營至今。此次通知顯示，Vạn Hạnh Mall分店的關閉安排已經確定。

對於僅在Vạn Hạnh Mall分店持有訓練合同、卡種屬於Off-peak、Express、Classic、Bronze和Silver的會員，系統將自動更新合同，並把訓練地點轉至Thành Thái分店。該分店距Vạn Hạnh Mall約2公里，品牌稱此舉是為保障客戶權益。

Điện Biên Phủ分店目前仍正常運營，但服務櫃檯、沐浴露、洗髮水等部分便利服務已暫停提供。

在Citigym之前，California Fitness & Yoga連鎖已在全國範圍暫停多處門店，受影響會員仍在等待後續通知。越南工貿部下屬國家競爭委員會已就California Fitness & Yoga會員的合同爭議解決方式作出指引。

國家競爭委員會表示，近期不少會員反映門店暫停運營，並要求協助終止合同、退還未使用的預付款項。該機構指出，合同履行、終止及服務退費屬於會員與企業之間的民事關係，各方權利義務需依據已簽署合同及相關法律規定確定。

該委員會援引California Fitness & Yoga官網公開的會員手冊稱，其第21條規定爭議由越南國際仲裁中心（VIAC）仲裁解決。但根據2023年《消費者權益保護法》第67條第2款，若仲裁條款由企業寫入格式合同或一般交易條件，發生爭議時消費者有權選擇其他解決方式。該機構據此認為，會員可選擇向有管轄權的法院提起訴訟，而非必須通過仲裁解決爭議。