越南內務部長阮進海11月11日上午在國會就2026年民眾接訪、信訪處理及申訴控告解決監督結果作說明時表示，鄉級人民委員會主席必須直接接訪，不得授權副主席代為履行。他同時指出，鄉級主席擁有首次處理申訴的權限，並負責處理對鄉級專門部門負責人及所屬幹部的控告。

阮進海說，取消縣級政府後，兩級地方政權模式明確了鄉級的地位、作用和直接責任。原縣級承擔的1164項任務中，有859項（約73.8%）已劃分並移交鄉級。他表示，許多民眾反映和建議已在鄉級受理處理或直接轉至省級，減少了以往層層轉辦、推諉的情況。

政府監察總署初步彙總顯示，2025年12月15日至2026年10月14日，各地共接待民眾303197人次，同比增加近22%。在21個地方的核查中，鄉級受理了86.11%的接訪人次，部分地區達90%。阮進海稱，這些數字表明鄉級確實成為接收、對話和解決民眾問題的第一線。

阮進海同時指出鄉級面臨的壓力：接訪人次同比增加31.86%，而平均每個鄉只有41名幹部和公務員，卻要承擔轄區範圍廣、人口多帶來的多項新任務，人員來源多樣、能力經驗不均，尤其是土地、補償、徵地拆遷和處理信訪方面的專業人員缺乏。22個地方的報告顯示，2317個鄉中有1213個（52.35%）安排了專職幹部負責接訪和申訴控告處理，仍有5個地方沒有任何鄉安排專職人員。

他還提到，部分民眾不清楚機構調整後哪個機關有權處理，導致向多處、越級遞交材料。有的省送至省接訪部門的材料中，90.63%不屬於其處理權限；另一省接收的267份材料中僅7份權限正確。此外，部分地區從原縣級移交檔案不完整，仍有7個地方沒有鄉級更新國家接訪處理數據庫。阮進海警告，若得不到及時支持，壓力可能導致處理遲緩、多次轉辦，影響民眾合法權益。

關於解決措施，阮進海表示內務部將與政府監察總署配合，指導督促各地按規定崗位安排幹部，加強對鄉級接訪和申訴控告處理幹部的業務培訓，並督促完成案件檔案移交。他還就代表提出的金甌省一名非專職人員已領取精簡政策後又安排到村、邑工作且無需退還款項一事表示，這種情況不符合規定，不能讓人對同一情形享受兩項政策，需仔細審查。