越南航空与内排国际机场合作试运行该系统，服务于国际航班旅客。这是该航空公司数字化转型路线图上的下一步，旨在多样化办理手续的方式，并逐步完善从地面到空中的全自动数字体验。
据此，旅客可在起飞前6小时至60分钟内通过自助值机柜台办理手续，并在起飞前3小时至50分钟内自助托运行李。该系统设于T2航站楼A-B岛区域及A01、A02柜台。该服务适用于持有有效证件且无需特殊服务的旅客。
从办理手续、打印登机牌和行李条到托运的整个流程均在自助柜台完成。随后，旅客自行粘贴行李条并在自助柜台完成托运。使用过程中，越南航空工作人员随时提供必要协助。完成后，旅客可直接前往出境区和安检处。
在内排机场之前，越南航空已在新山一、岘港、富牌（顺化）等机场成功推行自助值机和行李托运服务，并在多个国际大型机场投入使用，如新加坡樟宜机场、德国法兰克福机场、日本福冈机场和名古屋机场。
越南航空副总经理邓英俊表示：“试运行自助值机和行李托运系统是越南航空数字化转型路线图上的下一步。我们希望为旅客提供更多值机选择，同时优化运营效率，并按照世界领先航空公司的标准提升服务质量。”
自助值机柜台的投入运营被认为有助于旅客在值机过程中更加主动，减少高峰时段在值机区域的等待时间。同时，地勤人员可以更专注于协助需要证件检查、特殊行李或特殊服务需求的旅客，从而提升航站楼的服务质量。
越南航空表示，未来将继续评估效果，以在国内外其他机场推广自助值机和行李托运服务。
（编译：Cici ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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