越南VIB信用卡——从潮流引领者到与客户共同成长的卡片

数字背后是一段由持续创新驱动的快速增长历程——从在各类消费需求中实现价值最大化、数字化客户体验，到赋予客户选择权，并打造一张能随客户一同进化的信用卡。

市场领先地位：从规模到使用

2018年，VIB大约拥有9.2万张信用卡。到2025年底，这一数字超过110万张，七年间增长超过十倍。2026年上半年，VIB流通中的信用卡数量达到150万张的门槛。该行的信用卡消费也录得更高增长。VIB信用卡总消费额从2018年的约3.6亿美元攀升至2020年的10亿美元、2022年的30亿美元，以及2025年的超过50亿美元——相当于七年增长17倍。因此，VIB在信用卡消费方面位列前三银行之列。

信用卡消费额远超信用卡数量。这表明增长不仅由更大的客户群推动，也来自每位持卡人使用频率的提高。数据显示，到2025年底，每位持卡人的月均消费达到1240万越南盾（470美元），几乎是市场平均水平的两倍。

这些数字代表了三个方面的增长：规模大、总交易额高、每位持卡人使用频繁。VIB在国际信用卡流通数量方面位列前五，在全市场信用卡消费方面位列前三。

2025年，VIB的信用卡消费量增长100%，并获得Visa颁发的“支付量增长”称号。2026年前六个月，超过150万张VIB信用卡继续产生超过26亿美元的消费。

从数量增长十倍到消费额增长十七倍，VIB继续在信用卡市场占据强大地位，规模与使用量双双增长。增长数字背后是一场重要转型。VIB信用卡在策略、产品设计和客户体验优化方面持续进化。

从早期里程碑到塑造信用卡市场趋势

在2018—2019年期间，信用卡产品主要按卡等级区分，VIB率先开启了一个新阶段：根据客户需求和消费行为量身定制专业卡产品——从网上购物、旅行到汽车、返现和奖励积分。

并非根据卡等级套用一套通用权益，VIB围绕特定需求群体设计每张卡，为客户最常消费的类别带来更大价值，并让每笔交易都带来更优权益。这一做法推动了市场的重要转变：从主要关注发卡和促销，转向在信用卡整个生命周期中创造价值。

客户更有动力将信用卡融入日常消费。市场竞争转向在发卡后持续创造价值的能力。

与此同时，技术成为VIB持续创新的支柱，帮助该行加强在信用卡体验和个性化方面的领先地位。

从量身定制的权益和数字化的客户旅程，到可定制功能、个性化卡面设计，以及对资金来源的更大控制权，持续创新拓展了客户体验和信用卡的使用方式。因此，VIB在塑造市场新趋势的旅程中留下了首批印记。随着持卡人能够主动为自己的卡选择更多价值，一个新问题随之出现：当客户的需求和财务旅程发生变化时，权益和卡片本身能否继续进化？

Max Card：信用卡等级的新思路

信用卡等级传统上由银行设定的标准决定。信用额度、财务状况和其他资格要求决定了客户属于哪个等级，以及可以享受哪套权益。

与此同时，人们的财务旅程日益多样化，尤其是在年轻一代中。随着工作方式、收入来源和消费优先级变得更加灵活，这一点尤为明显。有些人可能刚刚开始职业生涯，但对其生活方式体验已有非常独特的需求和偏好。

通过Max Card，VIB推出了一种新思路，客户可以根据自身需求升级权益，而不必依赖银行确定的标准和规定。

通过会员套餐，客户可以主动升级权益，以适应不同时间点的需求，而无需更换卡片或开通额外产品。

因此，这项创新超越了新产品或权益套餐。它代表了一种全新的信用卡等级思路：从由银行决定客户属于哪个等级的模式，转向客户可以主动选择最适合自己等级的模式。

然而，更大的选择自由也带来了一个新问题：当一个人同时有多种需求——并且这些需求持续演变——扩大价值是否一定意味着拥有和管理更多卡片？

VIB One Card：当卡片与客户共同成长

一张用于返现，一张用于旅行，一张用于国际消费，还有多张用于不同权益套餐或客户财务旅程的不同阶段。客户越想从消费中最大化价值，就越可能拥有多张卡——这意味着更多需要选择和管理产品。

VIB One Card将个性化超越单一时点的选择。一张卡可以伴随客户不断变化的需求、财务能力和权益。个性化得以扩展，而无需更多产品或选择。VIB One Card的适应性基于三项标准：满足需求、权益充足，以及适配你的财务生命周期。目标是打造一张既能满足客户当下需求，又能随其成长而调整的卡片。

日益无缝的客户体验需要背后日益复杂的能力。VIB通过多年投资，利用数据、AI和技术平台大规模扩展个性化，并通过同一产品持续创造额外价值。

从针对特定需求量身定制的专业卡片，到可定制功能、个性化卡面设计、资金来源和权益等级，VIB的信用卡发展历程反映了一以贯之的转型：越来越多的客户拥有越来越多的选择。

通过One Card，这一旅程又向前迈进了一步——从客户可以选择的卡片，变为可以持续与客户共同进化的卡片。

这体现了VIB在信用卡市场下一阶段的战略：更深入的个性化、更大的价值，以及日益无缝的客户体验。

凭借在信用卡市场的巨大跨越，VIB展示了其过去30年创新与强劲增长的历程。VIB以客户为中心，通过个性化和数字化持续创新。该行还赋予持卡人更多选择，同时开发适应其需求的卡片。

每一代产品都代表着客户体验的又一次进步。通过这一历程，VIB巩固了其作为越南领先股份制商业银行之一的地位，为越南数字支付发展作出贡献，并为国家带来实际贡献。

2025年，该行继续位列对国家预算作出重要贡献的企业之一，实际向国家预算缴纳2.7万亿越南盾（1.02亿美元）。

在此基础上，VIB正迈入新篇章，拥有更强的技术能力、规模和创造力，力求为客户、股东和经济发展实现更大跨越。

（编译：Eric；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）