越南银行业近期梳理出六类可能导致个人客户被暂停部分银行交易的情形，涉及线上转账、支付和取款。相关限制并非账户被注销，而是客户在身份资料或生物识别验证不符合现行要求时，部分业务可能中断。银行方面建议客户提前检查证件有效期并补齐信息，以免在需要资金时无法操作。

第一类情形是客户尚未按现行规定完成生物识别验证。未完成验证者，部分电子银行交易可能受限，尤其是属于必须验证范围的线上支付和转账；具体限制范围取决于现行规定和交易类型。第二类涉及身份证件失效：银行须跟踪证件有效期，并至少提前30天通知客户更新；证件到期后未补充有效信息，支付和取款交易可能被暂停。

其余情形包括越南公民使用护照办理银行业务、使用已不再被接受的身份证或身份证明文件、在越外国人居留期限证明文件失效，以及使用昵称替代账户实名信息。对于外国人客户，居留证明失效可能导致部分银行卡交易或银行服务暂停，直至按要求补充信息。

关于账户昵称，自2026年4月1日起，支付账户名称规定要求账户信息与客户身份证明文件相符，不符合规定的昵称服务可能被停止。银行说明，停止昵称服务不等于原始账户或账户余额被取消。客户若收到补充证件通知，应尽早通过银行官方应用或柜台办理；若不清楚交易受限原因，应直接联系银行确认具体要求。

银行方面表示，身份识别与验证规定旨在加强账户安全、减少欺诈，并防止他人利用银行账户进行非法交易。对客户而言，证件到期、验证未完成或信息与身份文件不一致，都可能成为交易中断的直接原因。