越南銀行業近期梳理出六類可能導致個人客戶被暫停部分銀行交易的情形，涉及線上轉賬、支付和取款。相關限制並非賬戶被註銷，而是客戶在身份資料或生物識別驗證不符合現行要求時，部分業務可能中斷。銀行方面建議客戶提前檢查證件有效期並補齊信息，以免在需要資金時無法操作。

第一類情形是客戶尚未按現行規定完成生物識別驗證。未完成驗證者，部分電子銀行交易可能受限，尤其是屬於必須驗證範圍的線上支付和轉賬；具體限制範圍取決於現行規定和交易類型。第二類涉及身份證件失效：銀行須跟蹤證件有效期，並至少提前30天通知客戶更新；證件到期後未補充有效信息，支付和取款交易可能被暫停。

其餘情形包括越南公民使用護照辦理銀行業務、使用已不再被接受的身份證或身份證明文件、在越外國人居留期限證明文件失效，以及使用暱稱替代賬戶實名信息。對於外國人客戶，居留證明失效可能導致部分銀行卡交易或銀行服務暫停，直至按要求補充信息。

關於賬戶暱稱，自2026年4月1日起，支付賬戶名稱規定要求賬戶信息與客戶身份證明文件相符，不符合規定的暱稱服務可能被停止。銀行說明，停止暱稱服務不等於原始賬戶或賬戶餘額被取消。客戶若收到補充證件通知，應儘早通過銀行官方應用或櫃檯辦理；若不清楚交易受限原因，應直接聯繫銀行確認具體要求。

銀行方面表示，身份識別與驗證規定旨在加強賬戶安全、減少欺詐，並防止他人利用銀行賬戶進行非法交易。對客戶而言，證件到期、驗證未完成或信息與身份文件不一致，都可能成為交易中斷的直接原因。