越南电视台在一篇年末网购安全提示中，梳理了近期出现的多类网络购物诈骗手法，包括仿冒正规电商平台的假网站，以及冒充电商平台员工、卖家或配送人员实施诈骗。报道指出，诈骗者制作的假网站界面和访问地址与官方页面高度相似，有时域名中仅有个别字符或数字不同，用户若不仔细核对便容易误入。
报道提到，诈骗者近期的新手法是冒充电商平台、卖家或配送单位，通知消费者某件商品存在瑕疵需要召回，随后要求买家通过电商平台以外的其他通讯应用联系，以“核实退款”或“领取赔偿”。若消费者照做，银行账户信息、验证码或设备访问权限可能被窃取，进而被用于侵占财产。
在防范建议方面，报道提出消费者应只通过电商平台的官方网站或官方应用商店下载的应用进行购物，下单前主动了解商品和卖家的信息，包括商品描述和此前买家的评价。报道以Shopee为例说明，Shopee Mall、Yêu thích、Yêu thích+等标签是该平台用于标识正品店铺和达到平台经营标准的店铺，买家也可通过应用内聊天渠道直接与卖家沟通核实商品信息。
支付环节上，报道建议买家使用电商平台提供的官方支付方式，不要按卖家或自称配送人员者的要求，在平台之外转账或付款。买家应核对支付页面“总金额”一栏的金额并记下，以便收货时对照，从而及时发现与订单信息不符的额外收费要求。报道还提醒，应避免在社交网络上公开分享运单号、订单运输状态、电话号码和收货地址，并且不要向任何人提供一次性验证码、账户密码和银行卡安全码（CVV）。
一名来自胡志明市的消费者Khánh Hân向报道讲述，她曾无意中进入一个有异常迹象的网站，起初以为只是普通购物网站，未核对域名和页面，浏览部分商品后才发现页面设计不统一、也没有负责管理该网站的公司信息，于是停止交易、退出页面并删除浏览记录。她表示，现在只访问电商平台的官方网站和应用，避免在无法确认可靠性的网站购物，并在下单前仔细核对商品信息。
报道还建议，消费者收到与订单有关的异常要求时应保持冷静，通过电商平台的官方系统或客服渠道核实；若发现卖家有违规迹象，尤其是要求支付与订单信息不符的额外费用，应主动在平台上举报，并可联系平台客服处理购物中产生的问题。消费者也应经常查看职能部门和电商平台官方渠道发布的最新警示，以便及早识别新的诈骗手法。
越南中文社
