据越南《民智报》报道，California Fitness & Yoga于10月31日发布通知，就一项临时训练方案征求会员意见。方案拟对现有会员收取每月59.9万越南盾的费用，新客户则为每月99.9万越南盾，并按月支付，而非此前一次性预付12个月的做法。该连锁品牌表示，此举旨在逐步恢复运营。
此前，该连锁已从10月25日起暂停河内所有门店的运营至10月31日。芽庄的唯一门店也已停业，此前边和与岘港的门店同样关闭。目前全国仅剩3家门店在运营，均位于胡志明市及周边，包括Cali Ba Tháng Hai、Cali Aeon Mall Bình Tân和Cali Bình Dương Square。
此次意见征集仅针对三家门店：胡志明市的Cali Ba Tháng Hai，以及河内的Cali Trần Duy Hưng和Cali Times City。企业设定的目标是每家门店征集到3000名愿意参与的会员，以评估恢复运营的可能性。但企业同时提醒，即使达到上述人数，俱乐部也未必能重新开放，最终决定还取决于财务状况、运营能力及相关条件。企业还强调，参与调查不会产生付款义务，也不会改变现有会员合同的条款。
对于旧合同下尚未使用的权益，企业提出三种处理方式：会员可保留现有权益，或将剩余价值转换为该品牌的其他服务，两种方案均需双方协商确定条件和流程；若不同意上述提议，会员也可选择继续等待企业更新权益解决方案。企业同时向客户致歉，承认近期大量门店停业影响了会员的锻炼、权益和信任。
然而，并非所有会员都收到了通知。胡志明市会员Nguyên表示，他曾在已停业的Landmark门店锻炼，至今未收到企业任何信息。他支付了1200万越南盾购买24个月套餐，合同还剩一年使用期。该方案遭到不少会员反对，尤其是已预付长期会费者。河内会员Hoàng Đức购买过终身卡，他表示不接受每月加付59.9万越南盾的方案，打算转向其他品牌。他说剩余权益约4年，价值2000万越南盾，此外他还曾向账户充值用于购买餐饮服务。
在会员社群中，不少客户表达不满，认为在旧合同尚未履行完毕的情况下要求额外付费难以接受。有会员表示已全额付款并签订合同，门店停业导致无法继续使用已购权益，质疑为何在企业未提供服务时自己还需继续付费。法律层面，律师认为会员有依据要求终止合同并退还未使用部分的相应款项，具体取决于合同内容和企业履约情况。根据2023年《消费者权益保护法》第42条第3款，除双方另有约定外，消费者有权单方终止连续服务合同，且只需支付已使用部分的费用。律师建议会员以书面形式提出要求，附上合同、付款凭证及服务中断的证明；若协商不成，可请求消费者保护机构介入或向法院提起诉讼。
越南中文社
