據越南《民智報》報道，California Fitness & Yoga於10月31日發佈通知，就一項臨時訓練方案徵求會員意見。方案擬對現有會員收取每月59.9萬越南盾的費用，新客戶則為每月99.9萬越南盾，並按月支付，而非此前一次性預付12個月的做法。該連鎖品牌表示，此舉旨在逐步恢復運營。
此前，該連鎖已從10月25日起暫停河內所有門店的運營至10月31日。芽莊的唯一門店也已停業，此前邊和與峴港的門店同樣關閉。目前全國僅剩3家門店在運營，均位於胡志明市及周邊，包括Cali Ba Tháng Hai、Cali Aeon Mall Bình Tân和Cali Bình Dương Square。
此次意見徵集僅針對三家門店：胡志明市的Cali Ba Tháng Hai，以及河內的Cali Trần Duy Hưng和Cali Times City。企業設定的目標是每家門店徵集到3000名願意參與的會員，以評估恢復運營的可能性。但企業同時提醒，即使達到上述人數，俱樂部也未必能重新開放，最終決定還取決於財務狀況、運營能力及相關條件。企業還強調，參與調查不會產生付款義務，也不會改變現有會員合同的條款。
對於舊合同下尚未使用的權益，企業提出三種處理方式：會員可保留現有權益，或將剩餘價值轉換為該品牌的其他服務，兩種方案均需雙方協商確定條件和流程；若不同意上述提議，會員也可選擇繼續等待企業更新權益解決方案。企業同時向客戶致歉，承認近期大量門店停業影響了會員的鍛鍊、權益和信任。
然而，並非所有會員都收到了通知。胡志明市會員Nguyên表示，他曾在已停業的Landmark門店鍛鍊，至今未收到企業任何信息。他支付了1200萬越南盾購買24個月套餐，合同還剩一年使用期。該方案遭到不少會員反對，尤其是已預付長期會費者。河內會員Hoàng Đức購買過終身卡，他表示不接受每月加付59.9萬越南盾的方案，打算轉向其他品牌。他說剩餘權益約4年，價值2000萬越南盾，此外他還曾向賬戶充值用於購買餐飲服務。
在會員社群中，不少客戶表達不滿，認為在舊合同尚未履行完畢的情況下要求額外付費難以接受。有會員表示已全額付款並簽訂合同，門店停業導致無法繼續使用已購權益，質疑為何在企業未提供服務時自己還需繼續付費。法律層面，律師認為會員有依據要求終止合同並退還未使用部分的相應款項，具體取決於合同內容和企業履約情況。根據2023年《消費者權益保護法》第42條第3款，除雙方另有約定外，消費者有權單方終止連續服務合同，且只需支付已使用部分的費用。律師建議會員以書面形式提出要求，附上合同、付款憑證及服務中斷的證明；若協商不成，可請求消費者保護機構介入或向法院提起訴訟。
越南中文社
