越南加州健身與瑜伽連鎖近期在胡志明市及全國多地接連關閉或暫停門店，導致大量會員無法繼續使用已購買的服務。截至11月3日，該連鎖僅剩平陽省一家門店營業，並計劃於11月5日重開頭頓和邊和兩家門店，其他門店尚無具體重開時間。許多購買終身會員卡或長期課程的會員反映，門店突然關閉且未提前通知，他們不僅面臨服務中斷，還需繼續償還分期付款。

會員反映的損失範圍廣泛。有會員表示已支付超過2億越南盾購買終身卡，另有會員在2024年支付6900萬越南盾續費終身卡，有效期至2030年，目前仍有約4500萬越南盾的未使用權益。部分會員在近幾個月內被說服加購課程，簽署了總額約1.3億越南盾的分期合同，直至門店關閉時仍在還款。此外，有會員的賬戶餘額超過300萬越南盾無法使用或退還。該連鎖提出會員每月額外支付59.9萬越南盾以維持部分門店權益，或選擇保留、轉換未使用權益，但尚未公佈具體退款方案。企業領導層此前道歉並請求30天重組時間，承諾於11月19日公佈針對長期會員的解決方案。

越南國家競爭委員會（隸屬工貿部）11月4日表示，已收到大量會員投訴，許多客戶要求協助終止合同並退還未使用費用。該委員會指出，合同履行、終止及退費屬於會員與企業之間的民事關係，需依據已簽署合同和相關法律確定權利義務。根據2023年《消費者權益保護法》第67條第2款，若仲裁條款由經營者單方加入格式合同，消費者有權選擇其他爭議解決方式。因此，會員可向有管轄權的法院提起訴訟，而非必須遵循合同中的仲裁條款。

國家競爭委員會還說明，會員可自行提起民事訴訟，或請求消費者保護社會組織代表其起訴。委員會建議會員保留合同、付款憑證、企業通知以及服務提供情況等證據，以便維權。目前，該連鎖尚未公佈具體的長期會員補償措施，會員的訴求集中在獲得明確退款方案和解決未使用服務權益。