加州健身越南连锁（California Fitness & Yoga）在河内及多个省市关闭全部门店，胡志明市仅剩3家，引发大量会员对已付会费和个人物品的担忧。多名会员表示，闭店通知多在深夜发布，来不及取回存放在储物柜的个人物品，公司也未就退款或转店安排作出说明。
河内会员黄德（Hoàng Đức）称，他持有终身卡，去年在员工反复推销下续约世纪卡（Centuryon），新卡尚有4年有效期，对应约2000万越南盾。他还向账户充值用于购买饮品，并称个人物品仍留在已关闭门店的储物柜中。另一名河内会员清心（Thanh Tâm）刚以约2600万越南盾续了5年卡，目前剩余2年，约合1000万越南盾，正等待公司回应。
在胡志明市，会员阮（Nguyên）原在Landmark门店训练，支付1200万越南盾购买24个月套餐，尚余1年。虽然胡志明市未全部关闭，但内城仅剩3/2门店，另有平阳省两家门店，部分会员因交通不便被迫停止训练。闭店前数日，公司代表Dane Fort曾到健身房双手合十向顾客道歉；此前他也在粉丝页视频中代表管理层向会员、员工和合作伙伴致歉。
胡志明市律师阮登思（Nguyễn Đăng Tư）表示，根据2023年《消费者权益保护法》第42条第3款，除另有约定外，消费者有权单方终止连续服务合同，仅需支付已使用部分。他认为，门店关闭导致会员无法按约使用服务，是要求解决的重要依据，建议会员以书面形式提出退款要求，并附合同、付款凭证和闭店证据；若企业不处理，可请求消费者保护机构协助谈判或向有管辖权的法院起诉。
律师阮维进（Nguyễn Duy Tiến）指出，若变更训练地点未经双方事先约定，可视为健身房违约，会员有权终止合同并要求退还未使用部分费用，还可就实际损失索赔。他同时提到，2023年《消费者权益保护法》第31条第2款规定，企业须在收到反馈或投诉后3个工作日内确认接收，但这是确认期限，不是解决期限；第41条第3款要求连续服务停止须符合合同和法律规定，因维修等原因必须停止的，应至少提前3个工作日通知，不可抗力除外。律师强调，需具体审查闭店情况、通知内容和公司回应，才能判断是否违法。
越南中文社
