在过去的20年运营中，哪些时刻给您个人留下了最深刻的印象？您认为AWS对越南市场最重要的影响是什么？
AWS已经在全球提供云服务20年了。我们反复学到的一件事是，客户的创新推动了世界的创新，也推动了云和我们服务的创新。
越南是一个企业家国家，创业精神根植于他们的DNA中。他们总是致力于发展更多业务、推动更多进步并实现更高效率。
我们与越南客户所做的是通过技术创造公平的竞争环境。在今天的越南，你不再需要投资大型数据中心来开发一个想法。现在，只要有创意、一个想法和AWS的服务，你就可以开始构建新技术，这些技术不仅造福越南公民，还能在全球竞争。
这就是我们在AWS感到兴奋的地方。我们喜欢构建大规模的服务，但我们这样做的目的是为了让全球的企业家和创新者能够利用它们。而越南企业家今天正在这样做。
实际上，“智能民主化”对企业和开发者意味着什么？越南如何利用人机协作？
让每个人都能获得与世界上最大公司相同的能力，这非常强大。
以Stability.AI为例，它是人工智能领域的全球主要参与者。他们使用的服务与越南初创公司Eklipse.gg以及许多其他越南客户相同。
我相信“人工智能优先”的人无论在家庭还是工作中总是具有优势。我认为我们在越南看到的创新有力地支持了这一点。
另一个很好的例子是越南公司AI Hay，它正在构建专门针对越南文化和人民的人工智能。他们的解决方案针对本地环境进行了优化。
看看用户如何使用AI Hay，他们利用它来获取日常生活中越南文化和社会的深层知识。该平台在越南的下载量已超过2000万次，每月交互量超过2.5亿次。
用户报告说，AI Hay在85%的情况下帮助他们找到所需的答案。所以，当你考虑人工智能如何改变人们的行为方式时，它不仅仅是在工作场所，也在家中。它成为了一位了解你的文化、社区和历史的人工智能伴侣，这非常强大。
与此同时，人工智能正深度融入劳动力队伍。它扮演着团队伙伴的角色，随时提供支持，总是可用，总是响应，总是贡献。
如果组织开始将人工智能视为人类工作的补充，而非竞争对手，那么它对人类创造力、架构思维和战略决策的影响将变得非常强大。
例如，越南科技商业银行已将AWS的编码助手Q Developer部署给内部600多名开发人员。这些开发人员使用它自动生成了超过13.5万行代码。这些是无需人类手动完成的任务，他们可以审查、优化并加速项目。
最终，我们作为人类在家庭和工作中利用这项技术的能力，取决于我们能否更快行动、更聪明思考，并在社区和职业生涯中更有效地运作。
您认为企业大规模采用人工智能的最大机遇和关键风险是什么？
在考虑人工智能采用时，我总是建议企业从一两个能够带来最大优势的领域开始。
在许多组织中，起点是客户服务中心。客户服务通常是企业的一项重要成本，并且扮演着关键角色。这就是为什么公司投入大量资金培训并监控这些互动。
人工智能采用最快的领域之一是为客户服务代理提供人工智能驱动的知识资源。这使得代理能够快速查询问题并实时获得准确的人工智能驱动答案。这是最早且最实际的人工智能应用之一。
从那里，许多组织迈出了下一步：不仅利用人工智能辅助客户服务代理，还将其自身作为一线客户服务代理。这已被证明非常有效，并在各个行业广泛使用。在越南，这也是一个非常相关且有价值的应用。员工可以专注于更高级或更独特的查询，有更多时间进行人性化接触。
另一个主要机遇在于人工智能在总结、分析和内容创建方面的优势。许多公司现在正在构建知识库，例如，将所有法律合同整合到一个单一存储库中。这使他们不仅能够利用人工智能进行研究和分析，还能根据现有数据快速生成新合同。
然而，有几点关键风险需要考虑。首先，采用人工智能缓慢的公司有落后的风险。根据我的经验，我看到大多数公司已经在快速采用人工智能。但那些拖延的公司将错失近年来最重大的技术变革之一所带来的优势。
第二个风险是在没有明确理解其商业价值的情况下采用人工智能。如果公司仅仅为了使用人工智能而实施人工智能，他们不太可能看到有意义的收益，并且组织内的采用可能会失败。
当人工智能应用于明确的业务指标和切实成果时，它可以带来真正的成功。但如果缺乏这种清晰度而部署，价值将有限。
作为AWS这样的全球公司的女性领导者，您认为组织必须采取哪些大胆步骤来确保人工智能革命成为性别平等的催化剂？
我认为人工智能是一种强大的民主化力量。它使个人和组织能够访问与大型全球企业相同的基础设施和能力。它创造了更公平的竞争环境。
我对科技界女性的人工智能特别兴奋的方面是，它有可能成为个人教练、技术教练、职业教练，以及帮助应对职场动态的工具。
例如，当我指导女性时，我听到的一个常见挑战是，许多人能力很强且受过良好教育，但有时在会议上不愿发言。她们可能不想打断别人或显得过于自信，这可能会阻止她们分享有价值的想法。
我常告诉她们：你很可能有一个好主意，如果你找不到表达它的方式，别人就没有机会参与其中。
目标是利用你的经验和创造力形成的想法，找到一种清晰表达的方式，以便为公司创新做出贡献。
这就是人工智能非常有用的地方。我看到受指导者使用人工智能准备会议。它概述她们想说的内容，并要求人工智能建议不同的方式来表达想法。需要注意的是，这应该在安全、企业批准的人工智能环境中进行，尤其是在讨论敏感或专有信息时。
随着人工智能模型在记忆和上下文方面的改进，它们可以继续支持这个迭代过程，帮助个人完善我所说的领导力声音。想法和智慧已经存在。但能够有效地构建和传达这些想法，以便组织能够采纳——这是关键。从这个意义上说，人工智能可以成为发展这种声音的强大工具。
（编译：李程；审校：Woo；来源：越南中文社）
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