数字化转型重塑越南房地产经纪业

您认为在越南的房地产经纪市场中，监管对透明度的更严格要求与投资者对数字能力的期望之间存在哪些矛盾？

核心悖论在于系统性的信息不对称。尽管建设部呼吁提高专业性和遵守道德标准，但市场仍然缺乏统一的经纪人能力评估框架。这不仅仅是监管问题，更是数据基础设施的危机。

经纪已成为开发商、投资者和客户之间不可或缺的桥梁，但大多数业务仍然非结构化，通过笔记本、Excel 电子表格或消息应用程序管理客户。这会造成信息丢失，使交易历史难以追踪，并无法进行绩效分析以优化。

数字化转型不再是可选项，而是生存所需。没有技术支持的经纪人将逐渐被淘汰，因为他们无法满足监管机构和客户现在期望的透明度和专业性要求。

国际研究表明，实施数字技术的房地产公司客户获取率提高 32%，交易处理时间减少 45%。

米集团的產品架構如何為其用戶創造網絡效應和累積價值？

我们以产品之间的无缝集成和多维互操作性原则构建了生态系统。米地图不仅仅是一个规划查询工具，它是一个人工智能驱动的制图平台，扫描土地证照片时可自动将坐标从 VN2000 转换为谷歌地图，同时根据市场数据显示房产价格地图。

我们的战略产品米地图是创造性智慧的结晶，成功集成了米 3D、米地图集和米 CRM 的功能。

这一架构创建了一个无缝的工作流程：经纪人通过米地图使用官方数据检查规划，在米 CRM 上管理整个客户旅程，创建 360 度虚拟看房，并在米地产上发布房源，所有这一切都通过米 ID。

网络效应随着每笔交易、每个规划数据点和每个客户行为被我们的人工智能大数据系统分析，并转化为整个用户社区的累积价值而放大。

以前需要数小时的事情现在只需几秒钟。到 2024 年，米 CRM 成为 46,000 名经纪人的日常工具，而米地图吸引了 55,000 名可信用户，日均访问量 25,000 次。

人工智能和大数据如何集成到米集团的架构中，以提供持久的竞争优势？

我们在三个架构层部署人工智能：数据收集和处理、预测分析以及用户交互。

我们最重大的突破之一是能够扫描土地证照片并自动将坐标从 VN2000 转换为谷歌地图，使用户无需手动输入数据即可轻松映射房产信息。

人工智能支持房产估值并根据市场价值、位置和面积数据显示价格地图，帮助投资者获得全面视角并做出更有效的决策。

全球研究表明，人工智能可以自动化高达 37% 的房地产运营，到 2030 年可节省约 340 亿美元的运营效率。

系统的自我学习机制分析用户行为，预测需求并推荐合适的产品。

经纪人接受培训，使用人工智能驱动的预测分析来捕捉市场趋势，应用人工智能工具进行房产估值和投资风险评估。

公众可以轻松查阅施工计划、基础设施开发项目和区域房产估值，从而优化决策。

可持续的竞争优势并非来自单个算法，而是来自我们整合多源数据并立即生成可操作见解的能力。

全球房地产科技市场预计到 2029 年将达到 9752.4 亿美元，反映了对这些技术的长期投资。

米集团如何确保其技术 4.0 转型赋能传统经纪人，而非取代他们？

我们期待我们的产品将帮助改变传统经纪人的工作习惯，使其成为数字技术 4.0 经纪人，类似于优步/格拉布对传统出租车服务所做的改变。然而，与零工经济模式不同，我们不是取代，而是赋能现有的经纪人队伍。

我们的包容性战略通过三阶段培训计划和个人导师体现。每位经纪人都有一名专属导师，以确保有效吸收知识并解决转型过程中出现的问题。

培训内容涵盖工具操作、数字思维和数据分析能力。

结果令人鼓舞：使用米 CRM 仅一个月后，85% 的经纪人销售额增加。

这证明技术不会淘汰经纪人，而是帮助他们更聪明、更快速、更有效地工作。

在不久的将来，熟练使用房地产科技工具将成为最低要求，而不是竞争优势。

杰出的经纪人将是那些懂得如何结合米地图的数据进行准确规划咨询、使用米 CRM 建立可持续客户关系并利用米 3D 创造优质客户体验的人。

他们将架起技术和人类情感的桥梁，在利用数据做出决策的同时，与客户保持同理心和个人联系。

（编译：李程；审校：Suki；来源：越南中文社）