越南自4月15日起按新规对移动电话用户进行信息核验，目标是收紧非实名SIM卡并提升用户信息安全。按规定，每个用户须核验四项信息：个人身份识别号、姓名、出生日期和人脸生物识别数据。核验只能通过VNeID应用、运营商应用或获授权的交易点等合规渠道完成。电信企业须在用户使用期间完整保存核验数据，用于管理和防范诈骗。

不少用户在完成核验后进入VNeID应用，手机号一栏仍显示“暂无信息”或未获核验。这一状态容易让人以为自己的SIM卡未实名登记或需要立即重新核验。不过，主要原因来自系统，与用户本人没有直接关系。最常见的情况是VNeID应用与运营商系统之间的数据未能及时同步，通常发生在用户新注册电子身份账户或刚更新个人信息之后。此外，一些用旧身份证登记或信息不完整的用户，也可能无法被系统自动识别。

在采取复杂的核验步骤之前，用户可先检查SIM卡的实名状态：编辑短信“TTTB 身份证号”发送至1414。如果返回信息与本人身份证一致，说明SIM卡已实名，无需重新核验；如果不一致，则需通过运营商应用更新用户信息，或直接到营业厅办理。并非所有用户都必须重新核验，尤其是此前已完成核验的用户。如果手机号已用于注册VNeID二级账户，或已与芯片身份证关联，用户信息即属有效核验，只需等待系统同步。但若在6月15日之后更换使用设备，系统可能要求通过生物识别重新核验以确保安全。

在VNeID上核验手机号可按以下步骤操作：登录VNeID并选择核验通知；通过密码、指纹或人脸完成安全验证；在信息列表中选择“手机号”；选择整合请求并核对显示信息；如信息正确，选择“正在使用该号码”并确认；完成后等待系统更新状态。

与落实新规同步，管理部门也采取更强措施限制垃圾SIM卡和使用不准确信息。用户若在收到要求后未完成核验，或信息不完整，运营商可能暂停其呼出功能；若仍未处理，号码可能被双向停机，并逐步走向终止合同。因此，检查并更新实名信息对保持服务稳定较为必要。目前VNeID显示手机号“暂无信息”并不一定严重，很多时候只是系统尚未同步数据造成的临时问题。用户可先发送短信至1414确认SIM卡是否实名；信息无误便可正常使用并等待系统更新，发现不符则应尽快更新，以免号码日后被停机。