航班延误
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越南要求航空公司认真处理投诉并赔偿延误旅客
越南航空局刚向行业内各单位下发文件，要求有效落实航空领域消费者权益保护规定。 据此，各航空公司被要求加强接收和处理旅客反馈、建议、投诉的责任；提高客户服务质量，并在航班延误、取消、…
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越南旅客忧心航班在出发前被取消或延误
向《年轻人报》反映，P.Đ.Bảu先生表示他已通过Shopee平台预订了5月5日波来古至胡志明市的VN6211航班，处理方为Traveloka。航空公司确认已提前通知代理该航班取消…
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越南旅客忧航班临行前被取消或延误
向《年轻人报》反映，裴德宝先生表示已通过虾皮平台预订了5月5日波来古至胡志明市的VN6211航班，由Traveloka处理。航空公司已确认航班已通知代理取消。 然而，他没有收到售票…
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航班延误2小时以上必须为乘客提供餐饮服务
这是与现行关于航班延误时对乘客提供支持和服务的法规相比的新规定，已被纳入航空运输法令草案，目前建设部正在征求相关部委、行业和组织的意见。 根据法令草案，航班延误是指实际起飞时间比航…
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建议航空公司明确航班延误和取消的原因，若逾期赔偿需支付利息
11月12日下午，国会讨论了越南民用航空法草案（修订版）。 如果没有具体制裁，乘客权益将悬而未决 在讨论意见时，胡志明市代表阮心雄提到了航班延误、取消、拒绝运输和赔偿责任问题。 他…
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国会代表：航班延误对客户造成巨大损失，必须规定赔偿
今天上午（10月22日），国会在小组讨论中讨论了越南民用航空法（修订）草案。 对延误客户的赔偿需要更具体 在讨论中，代表范文和（同塔省）表达了对客户损失赔偿内容的关注。他指出，许多…
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泰国加强航空赔偿规定
自5月20日起，泰国民航局的新规定正式生效，强制航空公司在航班延误或取消时为乘客提供赔偿和支持。 这被视为东南亚航空领域保护消费者权益的重要一步，该地区航班延误和取消的情况仍然普遍…
