9月12日，Grab的一名代表向《青年报》表示，平台运营仍然稳定。企业正在关注情况，并向司机发送建议。
Grab向司机发出重要通知
正如《青年报》所反映，许多Grab司机呼吁在9月12日和13日共同关闭应用，以表达对车费、各项费用和实际收入不相称的不满。例如，跑一趟18.5公里的行程只收到46,900越南盾。
因此，社交网络上的许多群组出现了呼吁司机关闭应用的消息。Grab已记录这一情况，但表示网上有一些不准确的信息，甚至有人冒充企业。这让司机担心，如果暂停运营，账号可能会受到影响。
为了更清楚地解释相关规定，越南Grab向司机发布了两项通知。
第一，Grab确认不会仅因司机选择暂时不运营而实施处罚，包括锁定账号。Grab的通知称：“关闭、打开应用以及运营时间完全由合作伙伴自行决定。”
Grab认为，司机可以自行选择运营时间和区域。只有司机违反法律或已签署行为准则中的规定时，才会被停止使用应用。
对于长时间不活跃的账号，司机可能需要联系支持部门并补充材料，然后才能重新接单。
司机需注意虚假订单
第二，越南Grab指导司机处理运营过程中与治安、安全和骚扰行为相关的事件。
根据指引，遇到异常订单或行程的司机可以通过Grab Driver应用中的帮助中心或在线表格提交报告。
Grab表示，司机可以随时通过24/7支持渠道反映治安、安全事件。被下虚假行程、行程受阻或遇到意外事件等情况，都可以在应用上报告。
如果事件影响到运营指标或奖励条件，司机可以在当天结束时向Grab发送信息。检查后，企业将考虑为受影响的情况提供支持或不实施处罚。
反过来，Grab警告故意叫车、订餐但没有真实使用需求、影响司机运营的人，可能会根据行为准则被暂停账号。
Grab尚未公布有多少司机遇到虚假行程、虚假订单，以及有多少账号因上述事件被处理。
据《青年报》9月12日记录，Grab的叫车和配送服务仍正常进行。在某些地区和时段，乘客需要比平时等待更久才能与司机匹配，但仍有人接单。
在胡志明市，当天中午和下午持续大雨，可能影响交通和各平台的接客时间。因此，尚无法确定等待车辆时间变长是否源于某个具体原因。
（编译：Ivy ；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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